승객 권리 플랫폼인 에어헬프(AirHelp)는 3월 11일 중동 지역의 새로운 항공 제한으로 인해 항공사들이 우회 경로를 선택하면서 유럽 공항에서 190건의 항공편 취소와 821건의 지연이 발생했다고 보고했습니다. 히드로, 이스탄불-사비하 괵첸(SAW), 아테네 공항이 가장 큰 혼란을 겪었으며, 이로 인한 지연은 취리히(ZRH)까지 영향을 미쳐 연결편 도착이 최대 70분 늦어졌습니다. KLM, 브리티시 에어웨이즈, 루프트한자, 라이언에어 등 항공사들은 비행 경로 연장과 추가 연료 보급 필요성 때문에 일정 지연이 발생했다고 밝혔습니다. 취리히-도하-싱가포르, 바젤-프랑크푸르트-리야드 등 삼각 노선을 이용하는 스위스 기업 출장자들은 자정이 훨씬 지난 시간에 도착해 업무 지원과 지상 이동에 어려움을 겪었습니다. EU 261 규정과 스위스의 자발적 규정에 따라 3시간 이상 지연된 승객은 돌봄과 지원을 받을 권리가 있지만, 이번 경우는 지정학적 원인으로 보상은 어려울 전망입니다. 여행 구매 담당자들은 항공사 간 연결편 협약을 확인해야 하며, 여러 항공사가 만성적인 저녁 시간대 지연을 피하기 위해 무료 재예약을 허용하고 있습니다. 중동 지역 긴장이 완화될 기미가 없자 항공사들은 코카서스와 중앙아시아를 경유하는 대체 노선을 마련 중입니다. 비행 구간이 길어지면서 4월부터 연료 할증료가 인상될 가능성이 있어, 인사 이동팀은 출장 정책 내 여행 시간 허용치 상향과 함께 예산을 조정해야 할 수도 있습니다. 스위스 외교부 관계자는 해당 지역에 추가 송환 항공편 계획은 없으나, 국민들에게 여행 계획을 ‘트래블 어드민’ 앱에 등록해 상업 항공편 상황이 악화될 경우 신속히 연락받을 수 있도록 권고했습니다.
