더블린 공항은 5월 23일 토요일, 여름 첫 번째 은행 휴일 주말을 맞아 약 40건의 출발 지연과 최소 4건의 결항을 기록했다. 실시간 추적 보드에는 런던, 파리 등 주요 유럽 허브로 가는 단거리 비즈니스 노선에서 항공기 지연과 회전 시간 증가로 인한 연쇄적인 혼란이 나타났다. 더블린 교통의 대부분을 차지하는 라이언에어와 에어링거스가 가장 큰 타격을 입었으며, 브리티시 에어웨이즈와 에어프랑스도 출발 지연을 보고했다. 날씨는 양호했지만, 분석가들은 유럽 전역에서 수개월간 인력 부족과 항공기 운용의 긴장 상태로 인해 시스템이 거의 한계에 다다랐다고 지적했다. 올봄 더블린에서는 하루에 200건 이상의 지연이 발생해 단거리 일정에 여유가 거의 없음을 보여줬다. 토요일 수치는 다소 줄었지만, 고빈도 셔틀 노선의 취약성을 다시 한번 드러냈다. 이른 아침 운항이 지연되면 하루 종일 빡빡하게 짜인 일정이 무너질 수밖에 없다. 특히 런던 노선이 가장 큰 영향을 받았다. 히드로 공항으로 들어오는 지연 항공편이 오후 시간대로 밀리면서 장거리 연결편의 환승 시간이 촉박해졌다. 파리 샤를드골 노선도 비슷한 양상을 보이며, 여행객과 비즈니스 출장자 모두 연결편 재예약에 분주했다. 결항도 불만을 키웠다. 에어링거스는 별도의 기체 정비 프로그램으로 여름 일정의 약 2%가 취소될 예정임을 이미 고객에게 알렸으며, 추가 혼란에 대한 민감도가 높아졌다. EU 규정 261/2004에 따르면, 3시간 이상 지연되거나 결항된 승객은 식사, 숙박 및 경우에 따라 금전적 보상을 받을 수 있다. 아일랜드에 본사를 둔 다국적 기업의 여행 위험 관리자는 직원들에게 일정에 여유를 두고 탑승권과 지연 통지서를 보관해 보상 청구 시 증빙 자료로 활용할 것을 권고하고 있다.
출처: The Traveler
