이탈리아 전역의 항공 파업이 주목받는 가운데, 이지젯의 18시간 승무원 파업은 비즈니스 여행객들의 불만을 집중시키고 있다. 밀라노 리나테 공항 내 유럽연합(EU) 내 교통의 3분의 1을 담당하는 이 항공사는 노조가 임금 협상 지연을 비난하면서 EC 261 규정에 따른 배상 책임이 커지고 있다. 소비자 권리 플랫폼인 에어헬프는 비행기가 3시간 이상 지연되고 ‘특별한 사유’가 인정되지 않을 경우 최대 42,000명의 승객이 1인당 250~600유로의 보상을 받을 수 있다고 추산한다. 이에 따라 기업 출장 담당자들은 환급 청구를 위해 탑승권, 예약 영수증, 도착 시간 스크린샷을 반드시 보관해야 한다. 에어헬프는 또한 운항하는 항공편에서도 승무원 부족으로 수하물 이송이 지연돼 이탈리아를 넘어선 연결편 일정에 차질이 생길 수 있다고 경고한다. 컨설팅 및 제약업계에서 흔한 허브 앤 스포크 방식의 회의 일정이 있는 기업들은 6월 16일까지 최소한 여유 시간을 넉넉히 잡아야 하며, 항공기 운항이 안정될 때까지 대비해야 한다. 이지젯은 다음 주에 협상을 재개할 것이라고 밝혔으나, 승무원 노조는 라이벌 라이언에어가 확보한 7% 인플레이션 연동 임금 인상에 미치지 못할 경우 “조치 강화를 예고”하고 있다. 이탈리아 인력이 많은 기업들은 이번 사태를 계기로 출장 위험 조항을 재검토하고, 파업 기간 동안 24시간 지원 핫라인 운영을 점검해야 할 것이다.
출처: AirHelp
