7월 5일 기자회견에서 유럽연합 집행위원회 위원장 우르줄라 폰데어라이엔은 입출국 시스템(EES) 도입으로 인해 지중해 지역 여러 공항에서 “용납할 수 없는 대기 시간”이 발생하고 있음을 인정했다. 그녀는 EU 공동연구센터가 지문 인식 정확도를 높이기 위한 소프트웨어 패치를 배포 중이며, 10일 이내에 로마-피우미치노와 아테네 공항에 신속 대응팀을 파견할 수 있다고 밝혔다. 여행 분석업체 에어포털에 따르면, 이탈리아에서 처음 지문을 등록할 때 오류율이 14%에 달해 EU 목표치인 1%에 크게 못 미친다. 항공사들은 8월 1일 이전에 문제 해결이 이루어지지 않으면 “대기 행렬 혼란”이 불가피하다고 경고했다. 이 시기 비EU 국가에서의 일일 입국자는 보통 12만 명을 넘는다. 라이언에어 최고경영자는 혼잡이 계속될 경우 일부 솅겐 내 국제선을 보조 공항으로 우회할 수 있다고 경고했다. 폰데어라이엔 위원장은 EES 전면 중단은 없을 것이라면서도, 12세 미만 자녀가 있는 가족에 대한 유예 기간 연장과 공인 비즈니스 여행객을 위한 신속 통과 등 “조정된 예외 조치”는 검토 중이라고 밝혔다. 그녀는 밀라노 말펜사 공항에서 일부 기업 고객을 대상으로 체크인 시 생체정보를 미리 등록하는 모바일 등록 차량 시범 운영을 실시한 이탈리아를 칭찬하며, 이를 통해 입국 시간이 절반으로 단축됐다고 전했다. 기업들은 항공사의 비상 운항 일정표를 주시하고, 초기 등록이 완료되면 출국과 재입국 절차가 훨씬 빨라진다는 점을 여행객들에게 상기시켜야 한다. 집행위원회는 7월 12일에 업데이트된 운영 지침을 발표할 예정이다.
