Syarikat penerbangan kos rendah HK Express, anak syarikat milik penuh Cathay Pacific, memaklumkan penumpang bahawa perkhidmatan dalam talian utama—termasuk tempahan, daftar masuk mudah alih dan penurunan bagasi layan diri—tidak akan tersedia dari jam 22:00 HKT pada 17 November hingga 10:30 HKT pada 18 November semasa syarikat penerbangan menjalankan peningkatan IT besar-besaran.
Sepanjang tempoh 12 jam ini, penumpang perlu melakukan daftar masuk di lapangan terbang secara manual. Penyelarasan mobiliti korporat yang menguruskan pergerakan kakitangan antara Hong Kong dan hab ekonomi Asia-Pasifik seperti Tokyo, Seoul dan Bangkok harus mengambil kira barisan kaunter yang lebih panjang dan mengingatkan pekerja supaya tiba sekurang-kurangnya tiga jam sebelum waktu berlepas.
![HK Express Beri Amaran Gangguan Susulan Kemas Kini Sistem pada 17-18 November]()
Peningkatan ini adalah sebahagian daripada migrasi HK Express ke platform tempahan generasi baharu yang membolehkan produk tambang berbungkus, perkhidmatan tambahan dinamik dan sambungan Amadeus NDC. Apabila sistem ini beroperasi, penumpang boleh menukar penerbangan, membeli bagasi tambahan dan membuat pra-tempahan makanan melalui satu antara muka mudah alih, menjadikan pengalaman digital syarikat penerbangan bajet ini lebih setanding dengan syarikat penerbangan perkhidmatan penuh.
HK Express menegaskan operasi penerbangan akan berjalan mengikut jadual dan penumpang yang telah daftar masuk dalam talian dinasihatkan untuk menangkap skrin pas masuk mudah alih mereka sebelum jam 18:00 HKT pada 17 November. Mereka yang terjejas oleh gangguan perkhidmatan ini tidak akan dikenakan bayaran daftar masuk kaunter lapangan terbang.
Bagi pasukan HR, kejadian ini menekankan keperluan perancangan kontingensi berkaitan waktu penyelenggaraan IT syarikat penerbangan—terutamanya semasa musim cuti puncak di Hong Kong yang akan datang apabila permintaan tempat duduk tinggi dan perubahan pada hari yang sama sukar diperoleh.
Sepanjang tempoh 12 jam ini, penumpang perlu melakukan daftar masuk di lapangan terbang secara manual. Penyelarasan mobiliti korporat yang menguruskan pergerakan kakitangan antara Hong Kong dan hab ekonomi Asia-Pasifik seperti Tokyo, Seoul dan Bangkok harus mengambil kira barisan kaunter yang lebih panjang dan mengingatkan pekerja supaya tiba sekurang-kurangnya tiga jam sebelum waktu berlepas.
Peningkatan ini adalah sebahagian daripada migrasi HK Express ke platform tempahan generasi baharu yang membolehkan produk tambang berbungkus, perkhidmatan tambahan dinamik dan sambungan Amadeus NDC. Apabila sistem ini beroperasi, penumpang boleh menukar penerbangan, membeli bagasi tambahan dan membuat pra-tempahan makanan melalui satu antara muka mudah alih, menjadikan pengalaman digital syarikat penerbangan bajet ini lebih setanding dengan syarikat penerbangan perkhidmatan penuh.
HK Express menegaskan operasi penerbangan akan berjalan mengikut jadual dan penumpang yang telah daftar masuk dalam talian dinasihatkan untuk menangkap skrin pas masuk mudah alih mereka sebelum jam 18:00 HKT pada 17 November. Mereka yang terjejas oleh gangguan perkhidmatan ini tidak akan dikenakan bayaran daftar masuk kaunter lapangan terbang.
Bagi pasukan HR, kejadian ini menekankan keperluan perancangan kontingensi berkaitan waktu penyelenggaraan IT syarikat penerbangan—terutamanya semasa musim cuti puncak di Hong Kong yang akan datang apabila permintaan tempat duduk tinggi dan perubahan pada hari yang sama sukar diperoleh.
