La compagnia aerea low-cost HK Express, controllata al 100% da Cathay Pacific, ha informato i passeggeri che i principali servizi online — tra cui prenotazioni, check-in mobile e self-service per il deposito bagagli — non saranno disponibili dalle 22:00 HKT del 17 novembre fino alle 10:30 HKT del 18 novembre, a causa di un importante aggiornamento IT.
Durante queste 12 ore, i viaggiatori dovranno effettuare il check-in in aeroporto manualmente. I responsabili della mobilità aziendale che organizzano spostamenti tra Hong Kong e i principali hub economici dell’Asia-Pacifico come Tokyo, Seoul e Bangkok, dovranno considerare code più lunghe ai banchi e ricordare ai dipendenti di presentarsi almeno tre ore prima della partenza.
![HK Express Avverte di Interruzioni per Aggiornamento del Sistema il 17-18 Novembre]()
L’aggiornamento fa parte della migrazione di HK Express a una piattaforma di prenotazione di nuova generazione, che permetterà tariffe combinate, servizi accessori dinamici e connettività Amadeus NDC. Una volta attiva, la piattaforma consentirà ai passeggeri di modificare voli, acquistare bagagli extra e preordinare pasti tramite un’unica interfaccia mobile, avvicinando l’esperienza digitale della low-cost a quella delle compagnie full-service.
HK Express ha sottolineato che le operazioni di volo proseguiranno regolarmente e che i passeggeri che hanno già effettuato il check-in online dovranno salvare lo screenshot della carta d’imbarco mobile entro le 18:00 HKT del 17 novembre. Chi sarà coinvolto dall’interruzione non dovrà pagare alcuna tariffa per il check-in al banco in aeroporto.
Per i team HR, questo episodio evidenzia l’importanza di pianificare soluzioni alternative durante le finestre di manutenzione IT delle compagnie aeree, soprattutto nel prossimo periodo di alta stagione a Hong Kong, quando la domanda di posti è elevata e le modifiche last minute più difficili da ottenere.
Durante queste 12 ore, i viaggiatori dovranno effettuare il check-in in aeroporto manualmente. I responsabili della mobilità aziendale che organizzano spostamenti tra Hong Kong e i principali hub economici dell’Asia-Pacifico come Tokyo, Seoul e Bangkok, dovranno considerare code più lunghe ai banchi e ricordare ai dipendenti di presentarsi almeno tre ore prima della partenza.
L’aggiornamento fa parte della migrazione di HK Express a una piattaforma di prenotazione di nuova generazione, che permetterà tariffe combinate, servizi accessori dinamici e connettività Amadeus NDC. Una volta attiva, la piattaforma consentirà ai passeggeri di modificare voli, acquistare bagagli extra e preordinare pasti tramite un’unica interfaccia mobile, avvicinando l’esperienza digitale della low-cost a quella delle compagnie full-service.
HK Express ha sottolineato che le operazioni di volo proseguiranno regolarmente e che i passeggeri che hanno già effettuato il check-in online dovranno salvare lo screenshot della carta d’imbarco mobile entro le 18:00 HKT del 17 novembre. Chi sarà coinvolto dall’interruzione non dovrà pagare alcuna tariffa per il check-in al banco in aeroporto.
Per i team HR, questo episodio evidenzia l’importanza di pianificare soluzioni alternative durante le finestre di manutenzione IT delle compagnie aeree, soprattutto nel prossimo periodo di alta stagione a Hong Kong, quando la domanda di posti è elevata e le modifiche last minute più difficili da ottenere.
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