HK एक्सप्रेस ने 17-18 नवंबर को सिस्टम अपग्रेड के कारण संभावित व्यवधान की चेतावनी दी है।

कम लागत वाली एयरलाइन HK एक्सप्रेस, जो कैथे पैसिफिक की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी है, ने यात्रियों को सूचित किया है कि 17 नवंबर को रात 10:00 बजे से 18 नवंबर को सुबह 10:30 बजे तक प्रमुख ऑनलाइन सेवाएं—जैसे बुकिंग, मोबाइल चेक-इन और सेल्फ-सर्विस बैग ड्रॉप—उपलब्ध नहीं होंगी, क्योंकि एयरलाइन एक बड़े आईटी अपग्रेड का कार्य कर रही है।

इस 12 घंटे के दौरान यात्रियों को मैन्युअल रूप से एयरपोर्ट पर चेक-इन करना होगा। हांगकांग और एशिया-प्रशांत के आर्थिक केंद्रों जैसे टोक्यो, सियोल और बैंकॉक के बीच कर्मचारियों को स्थानांतरित करने वाले कॉर्पोरेट मोबिलिटी समन्वयकों को लंबी काउंटर कतारों को ध्यान में रखना चाहिए और कर्मचारियों को प्रस्थान से कम से कम तीन घंटे पहले पहुंचने की सलाह देनी चाहिए।



यह अपग्रेड HK एक्सप्रेस के अगले पीढ़ी के आरक्षण प्लेटफॉर्म पर माइग्रेशन का हिस्सा है, जो बंडल्ड किराया उत्पाद, डायनेमिक अतिरिक्त सेवाएं और अमेडियस NDC कनेक्टिविटी को सक्षम करेगा। लाइव होने के बाद, यात्री एक ही मोबाइल इंटरफेस के माध्यम से फ्लाइट बदल सकेंगे, अतिरिक्त सामान खरीद सकेंगे और भोजन पूर्व-आदेश कर सकेंगे, जिससे बजट एयरलाइन का डिजिटल अनुभव पूर्ण सेवा एयरलाइनों के करीब आ जाएगा।

HK एक्सप्रेस ने जोर दिया कि उड़ान संचालन निर्धारित समयानुसार जारी रहेंगे और जिन्होंने पहले से ऑनलाइन चेक-इन कर लिया है, उन्हें 17 नवंबर को शाम 6:00 बजे से पहले अपने मोबाइल बोर्डिंग पास का स्क्रीनशॉट लेने की सलाह दी गई है। डाउनटाइम से प्रभावित यात्रियों से एयरपोर्ट काउंटर चेक-इन शुल्क नहीं लिया जाएगा।

एचआर टीमों के लिए यह घटना एयरलाइन आईटी रखरखाव विंडो के दौरान आकस्मिक योजना की आवश्यकता को उजागर करती है—विशेषकर हांगकांग के आगामी उच्च मांग वाले छुट्टियों के मौसम में, जब सीटों की मांग अधिक होती है और उसी दिन बदलाव करना कठिन होता है।