HK Express Cảnh Báo Gián Đoạn Do Nâng Cấp Hệ Thống Vào Ngày 17-18 Tháng 11

Hãng hàng không giá rẻ HK Express, công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Cathay Pacific, thông báo với hành khách rằng các dịch vụ trực tuyến quan trọng—bao gồm đặt vé, làm thủ tục qua điện thoại và tự động gửi hành lý—sẽ không khả dụng từ 22:00 giờ HKT ngày 17 tháng 11 đến 10:30 giờ HKT ngày 18 tháng 11 do hãng đang tiến hành nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin lớn.

Trong khoảng thời gian 12 tiếng này, hành khách phải làm thủ tục tại sân bay theo cách truyền thống. Các điều phối viên di chuyển nhân viên giữa Hong Kong và các trung tâm kinh tế châu Á - Thái Bình Dương như Tokyo, Seoul và Bangkok cần lưu ý thời gian chờ tại quầy sẽ lâu hơn và nhắc nhở nhân viên đến sân bay ít nhất ba tiếng trước giờ khởi hành.



Việc nâng cấp này là một phần trong kế hoạch chuyển đổi sang nền tảng đặt chỗ thế hệ mới của HK Express, cho phép tích hợp các gói vé, dịch vụ bổ sung linh hoạt và kết nối Amadeus NDC. Khi hệ thống mới đi vào hoạt động, hành khách có thể thay đổi chuyến bay, mua thêm hành lý và đặt trước bữa ăn qua một giao diện di động duy nhất, giúp trải nghiệm kỹ thuật số của hãng gần hơn với các hãng hàng không dịch vụ đầy đủ.

HK Express khẳng định các chuyến bay sẽ diễn ra đúng lịch trình và hành khách đã làm thủ tục trực tuyến nên chụp lại màn hình thẻ lên máy bay trên điện thoại trước 18:00 giờ HKT ngày 17 tháng 11. Những người bị ảnh hưởng bởi thời gian gián đoạn sẽ không phải trả phí làm thủ tục tại quầy sân bay.

Đối với các đội ngũ nhân sự, sự kiện này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lập kế hoạch dự phòng cho các đợt bảo trì hệ thống công nghệ thông tin của hãng hàng không—đặc biệt trong mùa cao điểm nghỉ lễ sắp tới tại Hong Kong, khi nhu cầu chỗ ngồi cao và việc thay đổi chuyến bay trong ngày trở nên khó khăn hơn.