Malaysia Airlines telah mengaktifkan pengecualian perjalanan untuk penumpang yang menempah penerbangan Kuala Lumpur–Shanghai dan Kuala Lumpur–Taipei antara 11 dan 12 Julai. Pemegang tiket yang terjejas boleh menukar tempahan dalam masa 30 hari tanpa caj tambahan atau memohon bayaran balik. Syarikat penerbangan ini menggunakan perjanjian interline yang dipertingkatkan baru-baru ini dengan China Eastern untuk memudahkan sambungan domestik selepas operasi kembali stabil. Pengurus akaun korporat perlu ambil perhatian bahawa pengecualian ini hanya terpakai jika sektor yang ditukar mengekalkan asal dan destinasi yang sama; pengalihan laluan melalui bandar kedua di China akan dikenakan caj perbezaan tambang. Syarikat penerbangan mengesyorkan penumpang membuat perubahan melalui portal “My Booking” untuk mengelakkan kesesakan di pusat panggilan. Seiring dengan itu, Jabatan Imigresen Malaysia mengesahkan bahawa warga asing yang memasuki Malaysia selepas jadual perjalanan ke China terganggu tidak akan dikenakan penalti jika cap keluar dari China lewat daripada yang dirancang, dengan syarat bukti pembatalan penerbangan dikemukakan. Kelonggaran timbal balik ini menunjukkan peningkatan kerjasama serantau dalam menangani gangguan mobiliti. Pengurus perjalanan yang mengendalikan penumpang transit di Kuala Lumpur disarankan memastikan masa sambungan minimum dinaikkan sekurang-kurangnya 48 jam selepas kejadian taufan untuk mengatasi kelewatan bergulung.
Sumber: Malaysia Airlines
