Malaysia Airlines heeft een reisvrijstelling ingevoerd voor passagiers die tussen 11 en 12 juli geboekt zijn op de vluchten Kuala Lumpur–Shanghai en Kuala Lumpur–Taipei. Getroffen reizigers kunnen hun boeking binnen 30 dagen kosteloos wijzigen of een terugbetaling aanvragen. De luchtvaartmaatschappij maakt gebruik van haar recent verbeterde interline-overeenkomst met China Eastern om binnenlandse aansluitingen te vergemakkelijken zodra de operaties weer stabiel zijn. Accountmanagers voor zakelijke klanten dienen er rekening mee te houden dat de vrijstelling alleen geldt als de nieuwe route dezelfde vertrek- en aankomstlocaties behoudt; omboeken via secundaire Chinese steden brengt een toeslag voor het tariefverschil met zich mee. De airline adviseert passagiers wijzigingen via het “My Booking”-portaal te regelen om wachttijden bij het callcenter te vermijden. Tegelijkertijd bevestigde de Maleisische Immigratiedienst dat buitenlandse reizigers die Maleisië binnenkomen na een verstoorde reis via China geen boetes krijgen als hun uitreisstempel uit China later is dan gepland, mits zij een bewijs van vluchtannulering kunnen tonen. Deze wederzijdse coulance onderstreept de groeiende regionale samenwerking bij mobiliteitsproblemen. Reismanagers met reizigers die via Kuala Lumpur reizen, wordt aangeraden de minimale overstaptijden met minstens 48 uur te verlengen na tyfoonincidenten om rekening te houden met mogelijke vertragingen.
Bron: Malaysia Airlines
