Malaysia Airlines wprowadziły elastyczne zasady podróży dla pasażerów zarezerwowanych na loty Kuala Lumpur–Szanghaj oraz Kuala Lumpur–Tajpej w dniach 11-12 lipca. Osoby posiadające bilety na te połączenia mogą bez dodatkowych opłat zmienić rezerwację na termin w ciągu 30 dni lub ubiegać się o zwrot pieniędzy. Linia korzysta z niedawno rozszerzonej umowy interline z China Eastern, aby ułatwić dalsze krajowe przesiadki po ustabilizowaniu się operacji. Menedżerowie kont korporacyjnych powinni pamiętać, że zwolnienie obowiązuje tylko wtedy, gdy zmiana rezerwacji dotyczy tego samego punktu startu i celu; przekierowanie przez inne chińskie miasta będzie wiązało się z dopłatą za różnicę taryfową. Przewoźnik zaleca, by pasażerowie dokonywali zmian przez portal „My Booking”, aby uniknąć przeciążenia infolinii. Równocześnie Malezyjski Departament Imigracyjny potwierdził, że cudzoziemcy wjeżdżający do Malezji po zakłóconej podróży przez Chiny nie będą karani, jeśli data wyjazdu z Chin jest późniejsza niż planowano, pod warunkiem okazania dowodu odwołania lotu. To wzajemne złagodzenie zasad pokazuje rosnącą regionalną współpracę w zakresie zarządzania zakłóceniami mobilności. Menedżerowie podróży z pasażerami przesiadającymi się w Kuala Lumpur powinni zwiększyć minimalny czas na przesiadkę o co najmniej 48 godzin po wydarzeniach związanych z tajfunami, aby uwzględnić możliwe opóźnienia.
Źródło: Malaysia Airlines
