สายการบินมาเลเซียแอร์ไลน์ได้เปิดใช้นโยบายยกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงการเดินทางสำหรับผู้โดยสารที่จองเที่ยวบินระหว่างกัวลาลัมเปอร์–เซี่ยงไฮ้ และกัวลาลัมเปอร์–ไทเป ในวันที่ 11-12 กรกฎาคม ผู้ถือบัตรโดยสารที่ได้รับผลกระทบสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินภายใน 30 วันโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือขอคืนเงินได้ สายการบินใช้ข้อตกลงร่วมสายการบินที่เพิ่งปรับปรุงกับ China Eastern เพื่ออำนวยความสะดวกในการเชื่อมต่อเที่ยวบินภายในประเทศเมื่อการบินกลับเข้าสู่ภาวะปกติ ผู้จัดการบัญชีองค์กรควรทราบว่านโยบายนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อเส้นทางที่เปลี่ยนยังคงมีต้นทางและปลายทางเดิม หากเปลี่ยนเส้นทางผ่านเมืองรองในจีน จะมีการเรียกเก็บค่าต่างของค่าโดยสาร สายการบินแนะนำให้ผู้โดยสารดำเนินการเปลี่ยนแปลงผ่านพอร์ทัล “My Booking” เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการติดต่อศูนย์บริการลูกค้า พร้อมกันนี้ กรมตรวจคนเข้าเมืองมาเลเซียยืนยันว่า ชาวต่างชาติที่เดินทางเข้ามาในมาเลเซียหลังจากเส้นทางบินในจีนถูกยกเลิก จะไม่ถูกลงโทษหากตราประทับออกจากจีนล่าช้ากว่ากำหนด โดยต้องแสดงหลักฐานการยกเลิกเที่ยวบิน ความยืดหยุ่นนี้สะท้อนความร่วมมือในภูมิภาคที่เพิ่มขึ้นในการจัดการปัญหาการเดินทาง ผู้จัดการการเดินทางที่มีผู้โดยสารแวะเปลี่ยนเครื่องที่กัวลาลัมเปอร์ควรปรับเวลาการเชื่อมต่อขั้นต่ำเพิ่มขึ้นอย่างน้อย 48 ชั่วโมงหลังเหตุการณ์พายุไต้ฝุ่นเพื่อรองรับความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้น
แหล่งที่มา: Malaysia Airlines
