De Engelstalige krant Euro Weekly News meldt toenemende frustratie op Málaga-Costa del Sol Airport nu het EU Entry/Exit System (EES) het kerstverkeer blijft verstoren. Reizigers deelden beelden van wachtrijen van twee uur bij de paspoortcontrole tussen 24 en 27 december, terwijl slechts twee handmatige balies open waren en meer dan 20 biometrische kiosken ongebruikt bleven.
Lokale politici zijn bij het conflict betrokken geraakt. Gebruikers op sociale media tagden de burgemeester van Málaga, Paco de la Torre, en eisten noodpersoneel en een tijdelijke opschorting van de live-tests. Ryanair, dat op de Costa del Sol tientallen dagelijkse vluchten verzorgt, adviseert klanten drie uur voor vertrek aanwezig te zijn en past de diensttijden van het cabinepersoneel aan om vertragingen op te vangen.
![Feestdagenchaos bij EES leidt tot oproepen voor ingrijpen in Malaga]()
De problemen beperken zich niet tot Spanje. Vergelijkbare klachten kwamen ook uit Berlijn en Lissabon, waar de autoriteiten tijdelijk de EES-registratie stopzetten om achterstanden weg te werken. Organisaties uit de reisbranche waarschuwen dat de ongelijke invoering het vertrouwen van reizigers ondermijnt en de lucratieve winterzonmarkt van Spanje kan schaden.
Belanghebbenden dringen er bij het Spaanse ministerie van Binnenlandse Zaken op aan om het personeel en de hardwarecontracten te herzien voordat het systeem op 9 januari opschaalt naar 35% biometrische registratie. Zonder snelle oplossingen voorspellen risicodeskundigen gemiste aansluitingen, forse EU261-compensatieclaims en mogelijk een verschuiving van zakelijke bijeenkomsten naar andere luchthavens.
Lokale politici zijn bij het conflict betrokken geraakt. Gebruikers op sociale media tagden de burgemeester van Málaga, Paco de la Torre, en eisten noodpersoneel en een tijdelijke opschorting van de live-tests. Ryanair, dat op de Costa del Sol tientallen dagelijkse vluchten verzorgt, adviseert klanten drie uur voor vertrek aanwezig te zijn en past de diensttijden van het cabinepersoneel aan om vertragingen op te vangen.
De problemen beperken zich niet tot Spanje. Vergelijkbare klachten kwamen ook uit Berlijn en Lissabon, waar de autoriteiten tijdelijk de EES-registratie stopzetten om achterstanden weg te werken. Organisaties uit de reisbranche waarschuwen dat de ongelijke invoering het vertrouwen van reizigers ondermijnt en de lucratieve winterzonmarkt van Spanje kan schaden.
Belanghebbenden dringen er bij het Spaanse ministerie van Binnenlandse Zaken op aan om het personeel en de hardwarecontracten te herzien voordat het systeem op 9 januari opschaalt naar 35% biometrische registratie. Zonder snelle oplossingen voorspellen risicodeskundigen gemiste aansluitingen, forse EU261-compensatieclaims en mogelijk een verschuiving van zakelijke bijeenkomsten naar andere luchthavens.
Bron: Euro Weekly News
