Tweedelige Lufthansa-pilotenstaking op 12 en 13 maart dwingt Britse reizigers om via Brussel en Parijs te reizen

De Duitse luchtvaartmaatschappij Lufthansa is een 48-uurs staking begonnen nadat de vakbond Vereinigung Cockpit (VC) er niet in slaagde een akkoord te bereiken over loon en dienstroosters. Dit veroorzaakt grootschalige verstoringen in het schema, precies op het moment dat zakelijke reizigers uit het VK hun reizen na het kwartaalbudget intensiveren. De klanteninformatiesite van Lufthansa, die vannacht is bijgewerkt, bevestigt dat de capaciteit voor langeafstandsvluchten is teruggebracht tot ongeveer 60 procent van het normale niveau en dat de meeste korteafstandsvluchten vanuit Frankfurt en München – belangrijke knooppunten voor aansluitende reizen vanuit Londen, Manchester, Birmingham en Edinburgh – zijn geannuleerd. Zustermaatschappijen Austrian, Swiss en Brussels Airlines bieden omboekopties aan, terwijl tickets voor binnenlandse Duitse trajecten kunnen worden ingewisseld voor Deutsche Bahn-treinkaartjes. Reismanagementbedrijven (TMC’s) melden dat veel Britse passagiers die via Frankfurt naar Centraal- en Oost-Europa of India reizen, op zoek zijn naar alternatieve routes via KLM (via Amsterdam) en Air France (via Parijs-CDG). Door de beperkte capaciteit als gevolg van luchtruimsluitingen in het Midden-Oosten zijn last-minute economy-tarieven op de overgebleven vluchten met meer dan 45 procent gestegen, aldus ForwardKeys. Volgens EU261 hebben reizigers die vertrekken vanaf een EU-luchthaven – inclusief Duitsland – en wiens vlucht is geannuleerd, recht op omboeking of terugbetaling en in veel gevallen een vergoeding tot €600. Mobiliteitsmanagers worden aangeraden om reizigers te herinneren aan het bewaren van bonnetjes voor maaltijden en hotels en om schriftelijke bevestiging van de annulering te vragen via de geautomatiseerde chatbot van Lufthansa, mocht het baliepersoneel op de luchthaven overbelast zijn. VC waarschuwt dat er rond de piekperiode met Pasen mogelijk nieuwe stakingen kunnen volgen als er geen akkoord wordt bereikt. Bedrijven met veel reizen naar Duitsland wordt geadviseerd om treinopties vooraf in de zoekresultaten van online boekingssystemen te laden en reizigers te informeren over hun rechten bij verstoringen in het vluchtschema.