Greve de pilotos da Lufthansa de dois dias, em 12 e 13 de março, obriga viajantes do Reino Unido a fazerem rotas alternativas via Bruxelas e Paris

A companhia aérea alemã Lufthansa iniciou uma greve de 48 horas após a união Vereinigung Cockpit (VC) não conseguir chegar a um acordo sobre salários e escalas, causando grandes transtornos na programação justamente quando os viajantes corporativos do Reino Unido intensificam as viagens pós-orçamento de fim de trimestre. A página de informações ao cliente da Lufthansa, atualizada durante a noite, confirma que a capacidade de voos de longa distância foi reduzida para cerca de 60% do normal e que a maioria dos voos de curta distância saindo de Frankfurt e Munique – hubs importantes para conexões originadas em Londres, Manchester, Birmingham e Edimburgo – foram cancelados. As companhias irmãs Austrian, Swiss e Brussels Airlines estão oferecendo opções de remarcação, enquanto os bilhetes para trechos domésticos na Alemanha podem ser trocados por vouchers da Deutsche Bahn. Empresas de gestão de viagens (TMCs) relatam que muitos passageiros do Reino Unido com destino à Europa Central e Oriental ou Índia via Frankfurt estão buscando rotas alternativas pela KLM (via Amsterdã) e Air France (via Paris-CDG). Com a capacidade já limitada devido ao fechamento do espaço aéreo do Oriente Médio, as tarifas econômicas de última hora nos voos restantes subiram mais de 45%, segundo a ForwardKeys. De acordo com o regulamento EU261, passageiros que partem de qualquer aeroporto da UE – incluindo a Alemanha – e têm seus voos cancelados têm direito a remarcação ou reembolso e, em muitos casos, a uma compensação de até €600. Gestores de mobilidade devem lembrar os viajantes a guardar recibos de refeições e hotéis e solicitar confirmação por escrito do cancelamento via chatbot automatizado da Lufthansa, caso os balcões nos aeroportos estejam sobrecarregados. A VC alertou que novas paralisações podem ocorrer durante o pico da Páscoa, caso não haja acordo. Empresas com alto volume de viagens para a Alemanha são aconselhadas a incluir alternativas ferroviárias nas buscas das ferramentas de reserva online e a orientar os viajantes sobre seus direitos em caso de colapso nas programações de voos.