Indiase paspoort- en visumafhandeling in de VAE vanaf 1 juli overgenomen door Al Hind Tours and Travels

De Indiase ambassade in Abu Dhabi heeft haar meerjarige outsourcingcontract voor paspoort-, visum- en consulaire diensten gegund aan Al Hind Tours and Travels LLC, waarmee de langdurige partners BLS International Services en SGIVS Global worden vervangen. In een late avondmededeling op 13 juni bevestigden ambtenaren van de missie dat BLS en SGIVS nog aanvragen zullen accepteren tot het einde van de werkdag op 30 juni. Vanaf dat moment moeten alle aanvragen via de nieuwe centra van Al Hind in de Emiraten worden ingediend.

India vormt met naar schatting 3,5 miljoen inwoners de grootste expatgemeenschap in de VAE en vertegenwoordigt een aanzienlijk deel van de inkomende en uitgaande mobiliteit in het land. Elke wijziging in de aanvraagprocedures heeft daarom grote operationele gevolgen voor werkgevers die Indiase talenten in dienst hebben, zowel op lokale contracten als bij kortdurende detacheringen.



Volgens de ambassade lag de aanbesteding vooral de nadruk op servicenormen zoals biometrische nauwkeurigheid, beschikbaarheid van afspraken en digitale verwerking als eerste prioriteit. Al Hind, al een bekende reisorganisatie in de Golfregio, heeft beloofd om in Dubai, Abu Dhabi en Sharjah balies met verlengde openingstijden en een ‘fast track’-service te openen, evenals een meertalige hulplijn vóór de overgangsdatum.

Voor bedrijven is het nu belangrijk om lopende aanvragen te controleren: dossiers die vóór 1 juli bij BLS/SGIVS zijn ingediend, worden door de huidige aanbieders afgehandeld, maar herindiening of aanvullende documenten na die datum moeten via het nieuwe Al Hind-proces verlopen. Mobiliteitsteams dienen ook de communicatie naar medewerkers en leveranciersgegevens aan te passen met de nieuwe adres- en betalingsinformatie van de centra.

De ambassade benadrukte dat de officiële tarieven ongewijzigd blijven en waarschuwde voor onbevoegde tussenpersonen die misbruik kunnen maken van de overgangsperiode. Bedrijven wordt aangeraden de website van de ambassade en het binnenkort te lanceren portaal van Al Hind goed in de gaten te houden voor actuele afspraakmogelijkheden, vooral in aanloop naar de drukke reisperiode rond de Indiase festivals in oktober.