Sąd Najwyższy w Delhi unieważnia przetarg na zewnętrzne usługi wizowe; działalność VFS w Australii i Singapurze wstrzymana

W decyzji, która może zmienić sposób, w jaki Indie zarządzają outsourcingiem konsularnym, Wysoki Sąd w Delhi 15 lipca unieważnił globalny przetarg Ministerstwa Spraw Zagranicznych (MEA) na outsourcing usług paszportowych, wizowych i konsularnych w Australii, Singapurze, Abu Zabi i Kuwejcie, uznając, że kryteria oceny ofert były stosowane niespójnie. Orzeczenie ma natychmiastowe konsekwencje: dostawca usług VFS Global zawiesił od 1 lipca przyjmowanie nowych wniosków o paszporty i wizy indyjskie w Australii, oczekując na wyjaśnienia. Podobne przerwy spodziewane są w pozostałych dotkniętych placówkach. MEA zareagowało, składając specjalny wniosek o rozpatrzenie przez Sąd Najwyższy, który 17 lipca zgodził się rozpatrzyć sprawę 20 lipca, dążąc do tymczasowego zawieszenia orzeczenia, co pozwoliłoby wznowić usługi konsularne. W samej Australii zatrzymanie obsługi opóźnia około 2 000 wniosków dziennie — to poważny problem dla indyjskich pracowników sektora technologicznego, którzy mają ograniczone okna podróży, oraz dla australijskich firm próbujących sprowadzić zespoły projektowe do Indii. Przedstawiciele wysokiej komisji w Canberze doradzają osobom z pilnymi potrzebami podróżnymi (medycznymi lub humanitarnymi) bezpośredni kontakt z placówką, jednak możliwości są ograniczone, a terminy spotkań reglamentowane. W Singapurze agenci turystyczni zgłaszają co najmniej dwutygodniowe opóźnienia w wydawaniu wiz turystycznych i biznesowych, co skłania niektóre firmy do przesunięcia planów wdrożeniowych na trzeci kwartał. Sednem wyroku są zarzuty, że wagi punktowe ofert finansowych zostały zmienione po ocenie technicznej, co faworyzowało niektórych oferentów kosztem innych. Analitycy prawni wskazują, że sprawa może zmusić MEA do wprowadzenia bardziej przejrzystych wzorców zamówień publicznych, być może z karami za przerwy w świadczeniu usług. Dla menedżerów ds. mobilności to sygnał, jak ryzykowne jest poleganie wyłącznie na outsourcingu centrów aplikacyjnych w przypadku kluczowych podróży służbowych. Do czasu wydania przez Sąd Najwyższy decyzji o zawieszeniu, firmy powinny rozważyć awaryjne kategorie wiz, takie jak e-Business visa, oraz uwzględnić dłuższe terminy na apostille dokumentów i zaświadczenia o niekaralności, które muszą być składane osobiście. Podróżujący już przebywający w Indiach, chcący odnowić paszport za granicą, mogą spodziewać się wydłużonego pobytu; dział HR powinien być przygotowany na zarządzanie dodatkowymi kosztami dziennymi i wpływem na harmonogramy projektów.