Novo Sistema de Entrada/Saída da UE provoca filas de horas — Aeroporto de Viena recomenda que viajantes de fora da UE cheguem com antecedência

Apenas três dias após o Sistema Biométrico de Entrada/Saída (EES) da União Europeia se tornar obrigatório, aeroportos em todo o continente relatam **filas de até três horas** para cidadãos de países terceiros. O site de viagens Greek City Times registrou cenas de “caos” em 13 de abril, destacando que alguns voos partiram com dezenas de passageiros faltando. O Aeroporto de Viena-Schwechat, principal porta de entrada internacional da Áustria, confirmou à mídia local que várias partidas matinais saíram com assentos vazios, pois passageiros não pertencentes à UE ainda aguardavam no controle de fronteira.

Com o EES, os agentes de fronteira devem coletar quatro impressões digitais e uma imagem facial na primeira entrada do viajante na Área Schengen, substituindo o tradicional carimbo no passaporte. Embora a Comissão Europeia afirme que o processo leva em média 70 segundos, o grupo do setor ACI Europe aponta que testes práticos mostram que o cadastro inicial pode ultrapassar dois minutos, gerando gargalos quando vários voos de grande porte chegam simultaneamente.



O Aeroporto de Viena respondeu com a mobilização de mais funcionários “orientadores” para direcionar os passageiros aos e-gates corretos e publicou **novas orientações recomendando chegar pelo menos três horas antes do voo para quem possui passaporte de país fora da UE**. As companhias aéreas estão atualizando os e-mails pré-embarque com lembretes sobre o EES e alertas de que taxas por não comparecimento continuam válidas caso os passageiros percam voos devido a atrasos na fronteira.

Para gestores de mobilidade corporativa, a situação traz implicações imediatas de conformidade. Como o EES calcula automaticamente os dias passados no espaço Schengen, qualquer pernoite não planejada causada por conexões perdidas fica visível às autoridades e pode aproximar os viajantes do limite de 90 dias em 180 dias. Por isso, as empresas recomendam que os funcionários carreguem comprovantes do motivo da viagem e avisem o departamento jurídico de imigração caso o replanejamento estenda a estadia.

Embora autoridades austríacas afirmem que os tempos de espera devem se estabilizar após a maioria dos viajantes frequentes estar cadastrada, reconhecem que o fluxo intenso do feriado de Páscoa expôs falhas nos modelos de pessoal. Um plano de contingência — permitindo que agentes voltem a usar carimbos manuais em picos de movimento — está em discussão no Ministério do Interior. Até lá, os viajantes devem incluir margens generosas nos roteiros e, quando possível, optar por voos fora do horário de pico matinal.