Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh mới của EU gây ra hàng giờ xếp hàng — Sân bay Vienna khuyến cáo du khách không thuộc EU nên đến sớm hơn

Chỉ ba ngày sau khi Hệ thống Nhập cảnh/Xuất cảnh Sinh trắc học (EES) của Liên minh châu Âu trở thành bắt buộc, các sân bay trên khắp châu lục đang ghi nhận **các hàng dài chờ đợi lên đến ba giờ** đối với công dân từ các nước thứ ba. Trang du lịch Greek City Times đã ghi lại cảnh “hỗn loạn” vào ngày 13 tháng 4, cho biết một số chuyến bay đã cất cánh với hàng chục hành khách vắng mặt. Sân bay Vienna-Schwechat, cửa ngõ quốc tế chính của Áo, xác nhận với truyền thông địa phương rằng một số chuyến bay sáng đã khởi hành với nhiều ghế trống do hành khách không thuộc EU vẫn đang chờ làm thủ tục kiểm soát biên giới. Theo EES, nhân viên biên phòng phải thu thập bốn dấu vân tay và ảnh khuôn mặt lần đầu tiên hành khách nhập cảnh vào khu vực Schengen, thay thế cho việc đóng dấu hộ chiếu truyền thống. Mặc dù Ủy ban châu Âu khẳng định quy trình này trung bình mất 70 giây, nhóm ngành ACI Europe cho biết các thử nghiệm thực tế cho thấy việc đăng ký ban đầu có thể kéo dài hơn hai phút, gây ra tắc nghẽn khi nhiều chuyến bay lớn hạ cánh cùng lúc. Sân bay Vienna đã phản ứng bằng cách tăng cường nhân viên “hướng dẫn hành khách” để chỉ dẫn đúng cổng e-gate và công bố **hướng dẫn mới khuyến cáo hành khách mang hộ chiếu không thuộc EU nên đến sân bay ít nhất ba giờ trước giờ khởi hành**. Các hãng hàng không cũng cập nhật email trước chuyến bay với nhắc nhở về EES và cảnh báo rằng phí không xuất hiện vẫn áp dụng nếu hành khách bỏ lỡ chuyến bay do chậm trễ tại biên giới. Đối với các quản lý di chuyển doanh nghiệp, sự gián đoạn này có ảnh hưởng ngay lập tức đến việc tuân thủ quy định. Vì EES tự động tính toán số ngày lưu trú trong khu vực Schengen, bất kỳ việc lưu lại qua đêm không kế hoạch do trễ chuyến nối sẽ được cơ quan chức năng phát hiện và có thể khiến hành khách gần chạm giới hạn 90 ngày trong 180 ngày. Do đó, các công ty khuyên nhân viên mang theo giấy tờ chứng minh mục đích công tác và thông báo cho luật sư di trú nếu việc chuyển hướng chuyến bay làm kéo dài thời gian lưu trú. Mặc dù quan chức Áo cho biết thời gian chờ sẽ ổn định khi phần lớn hành khách thường xuyên đã được đăng ký, họ cũng thừa nhận lưu lượng hành khách trong kỳ nghỉ lễ Phục sinh đã làm lộ điểm yếu trong mô hình nhân sự. Một kế hoạch dự phòng — cho phép nhân viên biên phòng quay lại đóng dấu thủ công trong những thời điểm cao điểm — đang được Bộ Nội vụ thảo luận. Cho đến lúc đó, hành khách nên dự phòng thời gian rộng rãi trong lịch trình và nếu có thể, chọn các chuyến bay ngoài khung giờ sáng.