ระบบเข้า-ออกใหม่ของสหภาพยุโรปทำให้เกิดคิวยาวนานหลายชั่วโมง—สนามบินเวียนนาแนะนำผู้โดยสารนอกสหภาพยุโรปให้เดินทางมาถึงล่วงหน้า

เพียงสามวันหลังจากที่ระบบเข้า-ออกชีวมิติ (EES) ของสหภาพยุโรปกลายเป็นข้อบังคับ สนามบินทั่วทวีปรายงานว่ามี **คิวรอถึงสามชั่วโมง** สำหรับผู้โดยสารที่ไม่ใช่พลเมืองสหภาพยุโรป เว็บไซต์ข่าว Greek City Times รายงานเหตุการณ์ “ความวุ่นวาย” เมื่อวันที่ 13 เมษายน โดยระบุว่าเครื่องบินบางลำต้องออกเดินทางโดยมีผู้โดยสารขาดหายหลายสิบคน สนามบินเวียนนา-ชเวต ประเทศออสเตรีย ซึ่งเป็นประตูสู่ต่างประเทศหลักของประเทศ ยืนยันกับสื่อท้องถิ่นว่ามีเที่ยวบินหลายเที่ยวในช่วงเช้าออกเดินทางโดยมีที่นั่งว่าง เนื่องจากผู้โดยสารที่ไม่ใช่สหภาพยุโรปยังรอผ่านด่านตรวจคนเข้าเมือง

ภายใต้ระบบ EES เจ้าหน้าที่ต้องเก็บลายนิ้วมือสี่นิ้วและภาพใบหน้าครั้งแรกที่ผู้เดินทางเข้าสู่เขตเชงเก้น แทนการประทับตราหนังสือเดินทางแบบเดิม แม้ว่าคณะกรรมาธิการยุโรปจะอ้างว่ากระบวนการนี้ใช้เวลาเฉลี่ย 70 วินาที แต่กลุ่มอุตสาหกรรม ACI Europe ระบุว่าการทดลองในสถานการณ์จริงพบว่าการลงทะเบียนครั้งแรกอาจใช้เวลามากกว่าสองนาที ทำให้เกิดคอขวดเมื่อมีเที่ยวบินขนาดใหญ่หลายเที่ยวบินลงพร้อมกัน



สนามบินเวียนนาได้ตอบสนองโดยการเพิ่มเจ้าหน้าที่ “เดินตรวจ” เพื่อชี้แนะผู้โดยสารไปยังประตูอิเล็กทรอนิกส์ที่ถูกต้อง และออกคำแนะนำใหม่ที่แนะนำให้ผู้ถือหนังสือเดินทางนอกสหภาพยุโรปมาถึงสนามบินล่วงหน้าอย่างน้อยสามชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง สายการบินต่างๆ กำลังอัปเดตอีเมลก่อนออกเดินทางพร้อมเตือนเกี่ยวกับระบบ EES และแจ้งว่าค่าปรับกรณีไม่มาขึ้นเครื่องยังคงมีผลบังคับใช้หากผู้โดยสารพลาดเที่ยวบินเนื่องจากความล่าช้าที่ด่านตรวจคนเข้าเมือง

สำหรับผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากรในองค์กร ความวุ่นวายนี้มีผลกระทบทันทีในเรื่องการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เนื่องจากระบบ EES จะคำนวณจำนวนวันที่ใช้ในเขตเชงเก้นโดยอัตโนมัติ การพักค้างคืนโดยไม่คาดคิดจากการพลาดต่อเครื่องจะถูกตรวจจับโดยเจ้าหน้าที่ และอาจทำให้ผู้เดินทางเข้าใกล้ขีดจำกัด 90 วันใน 180 วันมากขึ้น บริษัทต่างๆ จึงแนะนำให้พนักงานพกหลักฐานการเดินทางเพื่อธุรกิจ และแจ้งทนายความด้านตรวจคนเข้าเมืองหากต้องเปลี่ยนเส้นทางเดินทางจนทำให้ต้องอยู่ต่อ

แม้เจ้าหน้าที่ออสเตรียจะกล่าวว่าเวลารอคอยน่าจะคงที่เมื่อผู้เดินทางบ่อยส่วนใหญ่ลงทะเบียนครบแล้ว แต่ก็ยอมรับว่าช่วงเทศกาลอีสเตอร์เผยให้เห็นจุดอ่อนในแบบจำลองการจัดเจ้าหน้าที่ แผนสำรองที่อนุญาตให้เจ้าหน้าที่ใช้การประทับตราด้วยมือในช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่นกำลังอยู่ระหว่างการพิจารณาที่กระทรวงมหาดไทย จนกว่าจะมีการแก้ไข ผู้เดินทางควรวางแผนเวลาเผื่อไว้อย่างมาก และถ้าเป็นไปได้ควรเลือกเที่ยวบินที่ไม่ใช่ช่วงเช้าเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้า