แอร์แคนาดาให้ผู้โดยสารช่วงวันหยุดเปลี่ยนเที่ยวบินเส้นทางเดียวกันเป็นเที่ยวบินตรงฟรี

ด้วยระบบพายุและปริมาณผู้โดยสารที่สูงเป็นประวัติการณ์ที่กำลังส่งผลกระทบต่อสองศูนย์กลางที่คึกคักที่สุดของแคนาดา แอร์แคนาดาจึงได้ออกมาตรการพิเศษเพื่อแสดงความเอื้อเฟื้อใจ ประกาศที่เผยแพร่เมื่อวันที่ 19 ธันวาคม เปิดโอกาสให้ผู้โดยสารที่จองตั๋วผ่านโตรอนโตเพียร์สัน (YYZ) หรือมอนทรีออล-ทรูโด (YUL) ระหว่างวันที่ 19-24 ธันวาคม สามารถเปลี่ยนไปใช้เที่ยวบินตรงที่ว่างในเส้นทางต้นทาง-ปลายทางเดียวกันได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

นโยบายนี้ใช้กับตั๋วที่ซื้อก่อนหรือในวันที่ 19 ธันวาคม และครอบคลุมทุกชั้นโดยสาร แม้จะไม่รับประกันการอัปเกรด ผู้โดยสารสามารถจัดการเปลี่ยนแปลงได้ด้วยตนเองผ่านระบบ “จัดการการจองของฉัน” ทางออนไลน์ เพื่อหลีกเลี่ยงการรอสายที่ศูนย์บริการซึ่งเคยยาวนานถึง 90 นาทีในช่วงวันหยุดปีที่แล้ว สายการบินระบุว่าจุดประสงค์คือเพื่อลดความแออัดในจุดเปลี่ยนถ่ายที่มักได้รับผลกระทบจากสภาพอากาศหนาวและปัญหาขาดแคลนพนักงานจนเกิดความล่าช้าทั่วประเทศ



ผู้จัดการฝ่ายเดินทางขององค์กรควรแจ้งพนักงานที่มีแผนการเดินทางที่ต้องต่อเครื่องอย่างเร่งรีบว่า การเลือกเที่ยวบินตรงอาจช่วยลดความเสี่ยงด้านความรับผิดชอบและลดโอกาสพลาดประชุม บริษัทที่มีอัตราค่าโดยสารพิเศษสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมเปลี่ยนแปลงหรือส่วนต่างราคา ขึ้นอยู่กับที่นั่งว่าง

มาตรการของแอร์แคนาดานี้เกิดขึ้นหลังจากกระทรวงคมนาคมแคนาดาเรียกร้องให้สายการบินจัดทำแผนฉุกเฉิน หลังจากมีเที่ยวบินถูกยกเลิกถึง 92 เที่ยวในช่วงเหตุการณ์หิมะตกเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ผู้สังเกตการณ์ชี้ว่าการยกเว้นส่วนต่างราคา ไม่ใช่แค่ค่าธรรมเนียมเปลี่ยนแปลง เป็นเรื่องที่หาได้ยากในช่วงฤดูท่องเที่ยวสูงสุด และแสดงให้เห็นถึงความกังวลของสายการบินเกี่ยวกับความมั่นคงในการปฏิบัติการ

ผู้โดยสารที่ยังคงใช้การต่อเครื่องเดิมจะไม่ได้รับค่าชดเชยอัตโนมัติหากความล่าช้าเกิดจากสภาพอากาศ แต่ผู้ที่ถูกเปลี่ยนไปเที่ยวบินหลังเนื่องจากขาดแคลนลูกเรือสามารถเรียกร้องค่าชดเชยสูงสุดถึง 1,000 ดอลลาร์แคนาดาภายใต้กฎระเบียบคุ้มครองผู้โดยสารทางอากาศ หน้าต่างการเปลี่ยนแปลงแบบยืดหยุ่นจะปิดเวลา 23:59 น. EST วันที่ 24 ธันวาคมนี้