ปัญหาคิวรับรถทำให้เกิดความล่าช้านานกว่าหนึ่งชั่วโมงนอกสนามบินลาร์นากา

ผู้โดยสารที่เดินทางมาถึงท่าอากาศยานนานาชาติลาร์นากาในเช้าวันที่ 2 มกราคม พบกับความล่าช้าหลังจากเที่ยวบินโดยไม่คาดคิด เนื่องจากพื้นที่รับส่งชั่วคราวเต็มความจุ เจ้าหน้าที่ตำรวจจึงต้องเปลี่ยนเส้นทางรถยนต์ส่วนตัวไปยังลานจอดรถสำรอง ส่งผลให้เกิดการจราจรติดขัดรอบถนนรอบสนามบิน และมีรายงานว่าผู้โดยสารต้องรอรถนานกว่า 40 นาที

บริษัท Hermes Airports ชี้สาเหตุเกิดจากจำนวนผู้โดยสารที่กลับมาหลังช่วงวันหยุดเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว รวมกับการก่อสร้างที่ลดพื้นที่ริมทางลงถึงหนึ่งในสาม แอปพลิเคชันเรียกรถโดยสารยิ่งทำให้สถานการณ์แย่ลง เพราะมีคนขับหลายคนวนรอบอาคารผู้โดยสารพร้อมกัน แทนที่จะจอดรอในพื้นที่ที่กำหนด



สำหรับผู้จัดการฝ่ายเคลื่อนย้ายพนักงานในองค์กร เหตุการณ์นี้เป็นบทเรียนว่าการวางแผนระบบขนส่งภาคพื้นดินสำคัญไม่แพ้ตารางเที่ยวบิน บริษัทบริการรถรับส่งที่จองลานจอดรถล่วงหน้ามีความสะดวกมากกว่า ขณะที่พนักงานที่ขับรถเองได้รับคำแนะนำให้เลื่อนเวลารับรถหรือใช้ลานจอดรถระยะสั้นแทน

Hermes ได้ติดตั้งป้ายแสดงข้อความเปลี่ยนแปลงตามเวลาจริงเพื่อแนะนำผู้ขับขี่ และกำลังพิจารณาระบบจองตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ล่วงหน้าแบบเดียวกับที่สนามบินฮีทโธรว์และสคิปโพล ในระหว่างนี้ ผู้โดยสารควรเผื่อเวลามากขึ้นเมื่อนัดหมายประชุมต่อหรือเปลี่ยนรถระหว่างเมือง

แม้จะเป็นปัญหาเล็กน้อยเมื่อเทียบกับการยกเลิกเที่ยวบิน แต่ความแออัดบริเวณภาคพื้นดินสามารถลดคะแนนความพึงพอใจของผู้โดยสาร และก่อให้เกิดต้นทุนเพิ่มเติม เช่น ค่าล่วงเวลาของคนขับรถ ซึ่งเป็นประเด็นที่ทีมงานเคลื่อนย้ายพนักงานทั่วโลกให้ความสำคัญและติดตามในตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPI) มากขึ้นเรื่อยๆ