ยูโรสตาร์เตือนผู้โดยสารเรื่องความล่าช้าและการยกเลิกเที่ยวรถไฟ หลังเกิดปัญหาทางเทคนิคที่สถานีปารีส การ์ดูนอร์ (11 มกราคม 2569)

อัปเดตบริการเช้าวันอาทิตย์ที่ 11 มกราคม 2569 ของ Eurostar แจ้งเตือนผู้โดยสารที่เดินทางระหว่างปารีส ลอนดอน บรัสเซลส์ และอัมสเตอร์ดัม ให้เตรียมรับมือกับความล่าช้าอย่างมากและการยกเลิกเที่ยวรถบางส่วน หลังเกิดปัญหาทางเทคนิคและขาดแคลนบุคลากรที่สถานี Gare du Nord ในปารีส รวมถึงเครือข่ายข้ามช่องแคบโดยรวม

หน้าสถานะการเดินรถสดของผู้ให้บริการ ซึ่งอัปเดตล่าสุดเวลา 10:54 น. ตามเวลายุโรปกลาง ระบุเหตุการณ์หลายรายการ ได้แก่ การยกเลิกเที่ยวรถระหว่างวันที่ 5 มกราคม ถึง 8 กุมภาพันธ์ เนื่องจากเหตุผลด้านการปฏิบัติการ งานวิศวกรรมที่ลดความจุในเส้นทางเนเธอร์แลนด์และเยอรมนี และที่สำคัญที่สุดสำหรับนักธุรกิจในวันนี้ คือความล่าช้าแบบเรียลไทม์ที่สถานี Gare du Nord จากความผิดพลาดของระบบสัญญาณในช่วงกลางคืน รถไฟจึงถูกเปลี่ยนเส้นทางผ่านรางที่ช้ากว่า ทำให้เวลาการเดินทางเพิ่มขึ้น 45–90 นาที และบังคับให้ Eurostar ลดจำนวนเที่ยวรถในช่วงชั่วโมงเร่งด่วน



สำหรับบริษัทที่พึ่งพาการเชื่อมต่อความเร็วสูงนี้ในการส่งพนักงานระหว่างปารีสและเมืองลอนดอน ความวุ่นวายนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่เลวร้ายที่สุด คือคืนวันอาทิตย์แรกหลังช่วงวันหยุด ทีมบริหารการเดินทางจึงถูกแนะนำให้จองเที่ยวรถในเวลาที่ช้ากว่า เปลี่ยนไปใช้เที่ยวบิน หรือจัดให้เข้าร่วมประชุมทางไกลในเช้าวันจันทร์ ตามนโยบายของ Eurostar ลูกค้าที่ล่าช้ามากกว่า 60 นาทีสามารถขอรับบัตรกำนัลหรือเงินคืนได้ แต่การชดเชยจะไม่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายเสริม เช่น การจองโรงแรมใหม่ หรือการพลาดต่อรถไฟ Thalys และบริการภายในประเทศฝรั่งเศส

Eurostar ระบุว่า ช่างเทคนิคกำลังทำงานร่วมกับ SNCF Réseau เพื่อฟื้นฟูความจุเต็มที่ก่อนช่วงเร่งด่วนวันจันทร์ อย่างไรก็ตาม บริษัทยังคงแจ้งเตือนสถานะ ‘สีส้ม’ ต่อเนื่องเป็นเวลา 12 ชั่วโมง และเตือนว่าความล่าช้าต่อเนื่องมีแนวโน้มเกิดขึ้น เนื่องจากรถไฟและทีมงานจะไม่อยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสม บริษัทที่มีการขนส่งสินค้าที่ต้องการความรวดเร็ว โดยเฉพาะตัวอย่างยาทางเภสัชกรรมที่ปกติเดินทางในช่องเก็บสัมภาระที่ไม่มีผู้ดูแล แนะนำให้ใช้การขนส่งทางถนนหรือทางอากาศจนกว่าสถานการณ์จะคลี่คลาย

เหตุการณ์ในวันนี้สะท้อนความเปราะบางของเส้นทางรถไฟยุโรปท่ามกลางสภาพอากาศหนาวและการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน ทีมบริหารการเดินทางจึงควรเผื่อเวลาสำรองในแผนการเดินทาง ตรวจสอบสถานะสดของ Eurostar ก่อนออกเดินทาง และพกพาหนังสือเดินทางแม้ในเส้นทางภายในเชงเก้น เนื่องจากเจ้าหน้าที่ตรวจคนเข้าเมืองยังอาจสุ่มตรวจเมื่อกำหนดการเดินทางเกิดความผิดพลาด