ปัญหาคอขวดที่บรัสเซลส์-มิดิ: ยูโรสตาร์เตือนความล่าช้าลุกลามทั่วเครือข่ายรถไฟเบลเยียม

ยูโรสตาร์ออกประกาศเตือนการเดินทางใหม่เมื่อวันจันทร์ หลังเกิดปัญหาทางเทคนิคและข้อจำกัดด้านปฏิบัติการที่สถานีบรัสเซลส์-มิดิ รวมถึงเส้นทางรถไฟเชื่อมต่อในเบลเยียม ส่งผลให้เกิดความล่าช้าต่อเนื่องตลอดทั้งวัน รายงานสดของผู้ให้บริการเวลา 10:54 น. ตามเวลายุโรปกลาง ระบุว่ามีความล่าช้าหลายจุดในวันที่ 12 มกราคม บางส่วนเกิดจากบุคคลไม่ได้รับอนุญาตบนรางรถไฟ และบางส่วนเกิดจากความแออัดระหว่างบรัสเซลส์กับปารีส บริการไปยังอัมสเตอร์ดัมและโคโลญจน์ก็ได้รับผลกระทบเช่นกัน (eurostar.com)

ผู้โดยสารรายงานว่าต้องรอคิวที่จุดตรวจคนเข้าเมืองสหราชอาณาจักรและเชงเก้นที่ตั้งติดกัน ทำให้พลาดการต่อรถไฟภายในประเทศของ SNCB ยูโรสตาร์อนุญาตให้เปลี่ยนตั๋วโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมภายใน 60 วัน แต่สิทธิ์ขอคืนเงินขึ้นอยู่กับระยะเวลาความล่าช้า จึงมีการเรียกร้องให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลแจ้งพนักงานเดินทางเกี่ยวกับขั้นตอนการยื่นคำร้อง



สำหรับองค์กร การหยุดชะงักครั้งนี้สะท้อนถึงความเปราะบางของเส้นทางรถไฟหลายช่วงที่นิยมใช้ในนโยบายเดินทางอย่างยั่งยืน ผู้ที่ส่งพนักงานผ่านบรัสเซลส์เพื่อเดินทางต่อด้วย TGV หรือ ICE ในวันเดียวกันควรวางแผนเวลาเผื่อไว้อย่างน้อยสองชั่วโมง หรือพิจารณาพักค้างคืน เครื่องมือเช็คอินระยะไกลหรือการจัดงานแบบผสมผสานอาจช่วยลดผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานได้

ประกาศเตือนนี้ยังบ่งชี้ถึงความวุ่นวายที่จะเกิดขึ้นอีก ยูโรสตาร์ได้ยกเลิกเที่ยวรถระหว่างวันที่ 5 มกราคมถึง 8 กุมภาพันธ์ล่วงหน้า เพื่อรองรับงานซ่อมบำรุงโครงสร้างพื้นฐานและการนัดหยุดงานในฝรั่งเศส ผู้วางแผนการเดินทางควรติดตามข้อมูลจากผู้ให้บริการอย่างใกล้ชิดและเตรียมงบประมาณสำรองสำหรับทางเลือกเดินทางทางอากาศหรือเช่ารถในนาทีสุดท้าย

ขั้นตอนตรวจคนเข้าเมืองของเบลเยียมที่อาคารผู้โดยสารระหว่างประเทศยังคงเหมือนเดิม แต่เวลารอในห้องผู้โดยสารขาออกที่ยาวขึ้นอาจทำให้การลงทะเบียนข้อมูลชีวมิติในระบบเข้า-ออกสหภาพยุโรป (EES) ยุ่งยากขึ้นเมื่อเครื่องลงทะเบียนอัตโนมัติเริ่มใช้งานในไตรมาสนี้