ความวุ่นวายจากระบบชีวมาตรที่สนามบินมิลาน-ลินาเต ทำผู้โดยสาร 120 คนติดค้าง

อิตาลีเผชิญวิกฤตตั้งแต่เริ่มใช้ระบบเข้า-ออกสหภาพยุโรป (EES) เมื่อวันอาทิตย์ที่ 12 เมษายน หลังเที่ยวบิน EasyJet EJU5420 จากมิลาน-ลินาเต ไปแมนเชสเตอร์ ออกเดินทางช้าและมีผู้โดยสารขึ้นเครื่องเพียง 27 คน จากทั้งหมด 148 คน ตามรายงานของ Corriere della Sera และ Il Giorno ผู้โดยสารมากกว่าร้อยคน ส่วนใหญ่เป็นชาวอังกฤษที่กลับจากช่วงหยุดอีสเตอร์ ยังติดอยู่ในคิวตรวจหนังสือเดินทางที่ล่าช้าอย่างมาก ขณะที่เครื่องบินออกเดินทางล่าช้าไปหนึ่งชั่วโมง

ระบบ EES ซึ่งเริ่มใช้งานเต็มรูปแบบในเขตเชงเก้นเมื่อวันที่ 10 เมษายนนี้ แทนที่การประทับตราหนังสือเดินทางด้วยการเก็บภาพใบหน้า ลายนิ้วมือ 4 นิ้ว และข้อมูลชีวประวัติที่จุดผ่านแดนทุกแห่ง ตำรวจชายแดนอิตาลีรับผิดชอบระบบนี้ที่สนามบินและท่าเรือทั้งหมด แต่ปัญหาทางเทคนิคทำให้เจ้าหน้าที่ที่มิลานต้องกลับมาใช้การประทับตราแบบเดิม ส่งผลให้การตรวจคนเข้าเมืองล่าช้าและคิวยาวเกินห้องตรวจคนเข้าเมือง

EasyJet ระบุว่าล่าช้าเท่าที่กฎเวลาทำงานของลูกเรืออนุญาต และเสนอให้เปลี่ยนเที่ยวบินฟรี แต่ผู้โดยสารรายงานว่าต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหลายพันปอนด์สำหรับเที่ยวบินทางเลือก สมาคมธุรกิจเตือนบรัสเซลส์และโรมว่าการเปิดใช้ระบบแบบ “บิ๊กแบง” ก่อนฤดูท่องเที่ยวสูงสุดเสี่ยงเกิดความวุ่นวายหากไม่มีการซักซ้อมแผนสำรอง



ผู้บริหารสนามบิน SEA ยืนยันว่ายังใช้การประทับตราแบบเดิมในขณะที่วิศวกรร่วมกับหน่วยงาน EU-LISA กำลังแก้ไขระบบให้เสถียร เหตุการณ์ล่าช้าในลักษณะเดียวกันเกิดขึ้นที่สนามบินโรม ฟิอูมิเชโน และเวนิส มาร์โค โปโล แต่ไม่มีเที่ยวบินใดออกเดินทางโดยมีผู้โดยสารน้อยลงอย่างมากเท่าที่มิลาน

เหตุการณ์นี้เตือนนักธุรกิจและผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากรทั่วโลกให้เผื่อเวลาการเดินทางมากขึ้น แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับการลงทะเบียนข้อมูลชีวภาพครั้งแรก และติดตามนโยบายการดูแลผู้โดยสารของสายการบิน นายจ้างที่ส่งพนักงานที่ไม่ใช่ชาวสหภาพยุโรปผ่านอิตาลีในสองสัปดาห์ข้างหน้าควรคาดหวังเวลาการดำเนินการที่ไม่แน่นอนจนกว่า EES จะเสถียร

ในอนาคต คณะกรรมาธิการยุโรปยืนยันว่าระบบนี้จะช่วยลดคิวได้โดยการตัดขั้นตอนการประทับตราซ้ำซ้อนและคำนวณระยะเวลาพำนักโดยอัตโนมัติ แต่เหตุการณ์ที่มิลานแสดงให้เห็นว่าช่วงเปลี่ยนผ่านจะต้องการความยืดหยุ่นจากทั้งสายการบินและผู้โดยสาร