اٹلی میں یورپی یونین کے انٹری/ایگزٹ سسٹم (EES) کے طویل انتظار کے بعد نفاذ کو اتوار، 12 اپریل کو ایک ابتدائی بحران کا سامنا کرنا پڑا، جب ایزی جیٹ کی پرواز EJU5420 میلان-لینیٹے سے مانچسٹر کے لیے روانہ ہوئی، لیکن 148 مسافروں میں سے صرف 27 ہی جہاز پر موجود تھے۔ کورئیری ڈیلا سیرا اور ال جورنو کی رپورٹ کے مطابق، ایک سو سے زائد مسافر — جن میں زیادہ تر برطانوی شہری تھے جو ایسٹر کی چھٹیوں کے بعد واپس آ رہے تھے — اب بھی سست پاسپورٹ کنٹرول کی قطار میں پھنسے ہوئے تھے جب جہاز ایک گھنٹہ تاخیر کے بعد روانہ ہوا۔ EES، جو 10 اپریل سے شینگن ایریا میں مکمل طور پر فعال ہو گیا ہے، دستی پاسپورٹ اسٹیمپ کی جگہ چہرے کی تصویر، چار انگلیوں کے نشانات اور ذاتی معلومات ہر بیرونی سرحد عبور پر جمع کرتا ہے۔ اٹلی کی بارڈر پولیس تمام ہوائی اڈوں اور بندرگاہوں پر اس نظام کو چلا رہی ہے۔ تاہم، تکنیکی خرابیوں کی وجہ سے میلان میں اہلکاروں کو دستی طریقہ کار پر واپس جانا پڑا؛ اس سے عمل درآمد سست ہو گیا اور قطار امیگریشن ہال سے باہر تک پھیل گئی۔ ایزی جیٹ کا کہنا ہے کہ اس نے عملے کی ڈیوٹی کی حدوں کے مطابق روانگی میں تاخیر کی اور مفت دوبارہ بکنگ کی پیشکش کی، لیکن مسافروں نے متبادل پروازوں کے لیے ہزاروں پاؤنڈ کے اضافی اخراجات کی شکایت کی ہے۔ صنعت کے اداروں نے برسلز اور روم کو خبردار کیا تھا کہ موسم گرما کی مصروف ترین مدت سے پہلے "بگ بینگ" کی طرح نظام کا آغاز افراتفری کا باعث بن سکتا ہے جب تک کہ متبادل طریقہ کار کی مشق نہ کی جائے۔ ہوائی اڈے کے آپریٹر SEA نے تصدیق کی ہے کہ انجینئرز EU ایجنسی eu-LISA کے ساتھ مل کر نئے پلیٹ فارم کو مستحکم کرنے تک دستی اسٹیمپنگ جاری رہے گی۔ روم فیومچینو اور وینس مارکو پولو میں بھی سست روی کی اطلاعات موصول ہوئیں، اگرچہ کسی اور پرواز میں اتنی بڑی کمی نہیں ہوئی۔ کاروباری مسافروں اور عالمی موبلٹی مینیجرز کے لیے یہ واقعہ یاد دہانی ہے کہ سفر کے شیڈول میں زیادہ وقت شامل کریں، پہلے بار بایومیٹرک اندراج کے بارے میں کلائنٹس کو آگاہ کریں اور ایئر لائنز کی ڈیوٹی آف کیئر پالیسیوں پر نظر رکھیں۔ اگلے دو ہفتوں میں اٹلی کے ہب سے غیر یورپی یونین کے ملازمین کو بھیجنے والے آجر EES کے مستحکم ہونے تک مختلف عمل کاری کے اوقات کی توقع رکھیں۔ مستقبل میں، یورپی کمیشن کا اصرار ہے کہ یہ نظام قطاروں کو کم کرے گا کیونکہ بار بار اسٹیمپ لگانے کی ضرورت ختم ہو جائے گی اور قیام کا حساب خودکار ہو جائے گا — لیکن میلان کا واقعہ ظاہر کرتا ہے کہ منتقلی کے دوران کی مدت میں کیریئرز اور مسافروں دونوں کی لچک ضروری ہوگی۔
