กระทรวงมหาดไทยสรรหาผู้อำนวยการฝ่ายเทคโนโลยีสามราย เสริมแกร่งโครงการปรับปรุงระบบดิจิทัลชายแดน

กระทรวงมหาดไทยสหราชอาณาจักรเปิดรับสมัครตำแหน่งหัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยี (CTO) จำนวน 3 ตำแหน่ง เพื่อดูแลระบบไอทีที่เกี่ยวข้องกับชายแดน หนังสือเดินทาง และการตรวจคนเข้าเมืองของประเทศ รวมถึงเตรียมความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอนาคต โดย CTO สองตำแหน่งจะประจำอยู่ในหน่วยงาน Migration & Borders Digital ซึ่งมีงบประมาณ 1.8 พันล้านปอนด์ รับผิดชอบระบบประตูอิเล็กทรอนิกส์ที่สนามบิน แพลตฟอร์มอนุญาตเดินทางอิเล็กทรอนิกส์ (ETA) ระบบจัดการคำขอวีซ่า และบริการยืนยันสถานะการเข้าเมืองแบบดิจิทัลที่ใช้โดยนายจ้างและเจ้าของที่พัก ส่วน CTO ที่สามจะดูแลฝ่าย Enterprise Services ซึ่งรับผิดชอบเครือข่ายคลาวด์และเทคโนโลยีสำหรับพนักงานกว่า 35,000 คน ผู้สมัครที่ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยระดับชาติและมีรายได้สูงสุดถึง 105,000 ปอนด์ สามารถทำงานได้ที่เมืองคาร์ดิฟ, ครอยดอน, กลาสโกว์, แมนเชสเตอร์ หรือเชฟฟิลด์ โดยปิดรับสมัครวันที่ 24 พฤษภาคม

ตำแหน่งงานเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของเทคโนโลยีต่อรูปแบบชายแดนในอนาคตของสหราชอาณาจักร รัฐมนตรีต้องการให้ผู้โดยสารทุกคน รวมถึงผู้ที่ไม่ต้องขอวีซ่า มี ETA ก่อนเดินทาง และวางแผนจะเปลี่ยนบัตรที่พักอาศัยแบบกระดาษและไบโอเมตริกซ์เป็น “eVisa” ดิจิทัลเต็มรูปแบบภายในปี 2027 Migration & Borders Digital ปัจจุบันประมวลผลการผ่านแดนอัตโนมัติได้ถึง 76 ล้านครั้งต่อปี และตัดสินใจเรื่อง ETA ได้ภายใน “ประมาณ 45 วินาที” ตามคำกล่าวของไมค์ แมคคาร์ธี ผู้อำนวยการใหญ่ของหน่วยงาน การขยายระบบให้รองรับการเดินทางนับร้อยล้านครั้งพร้อมรักษาความเสถียรคือภารกิจหลักของ CTO ใหม่

สำหรับนายจ้างและทีมงานด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากรระหว่างประเทศ ความล่าช้าหรือปัญหาในระบบ eGates หรือ ETA อาจทำให้เกิดคิวรอ การพลาดเที่ยวบิน และส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของพนักงานที่ถูกส่งไปทำงานต่างประเทศ การแบ่งความรับผิดชอบ CTO ระหว่างระบบที่ติดต่อกับผู้โดยสารและระบบไอทีภายในองค์กร จะช่วยให้แต่ละฝ่ายมีความรับผิดชอบชัดเจนและตอบสนองเหตุการณ์ได้รวดเร็วขึ้น



ตำแหน่งงานยังเน้นเรื่อง “การออกแบบบริการ” และการส่งมอบที่ “เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง” ซึ่งแสดงให้เห็นว่ารัฐบาลต้องการผู้นำเทคโนโลยีที่สามารถลดขั้นตอนยุ่งยากให้กับผู้เดินทางและผู้สนับสนุน ไม่ใช่แค่ดูแลเซิร์ฟเวอร์ให้ทำงานได้เท่านั้น

ในทางปฏิบัติ บริษัทที่พึ่งพาการเดินทางแบบทันเวลา หรือวางแผนวันเริ่มงานตามการอนุมัติวีซ่า ควรเผื่อเวลาสำรองในแผนการเดินทางช่วงฤดูร้อนนี้ เนื่องจากผู้นำทีมใหม่ยังอยู่ในช่วงปรับตัว และควรติดตามการทบทวนผู้ให้บริการของ CTO ซึ่งสัญญาการพิมพ์หนังสือเดินทาง โฮสต์คลาวด์ และอัลกอริทึมไบโอเมตริกซ์มูลค่าหลายร้อยล้านปอนด์ จะต้องเปิดประมูลใหม่ใน 12-18 เดือนข้างหน้า ซึ่งอาจส่งผลต่อระดับการให้บริการ

ในระยะยาว การรับสมัครครั้งนี้ยืนยันถึงการเปลี่ยนแปลงของกระทรวงมหาดไทยสู่ชายแดนดิจิทัลเต็มรูปแบบ ที่สถานะการเข้าเมือง ประวัติการเดินทาง และข้อมูลความเสี่ยงจะถูกรวมเข้าด้วยกันแบบเรียลไทม์ บริษัทที่มีพนักงานเดินทางไปสหราชอาณาจักรจำเป็นต้องปรับนโยบายด้านทรัพยากรบุคคล การจองเดินทาง และความเป็นส่วนตัวของข้อมูลให้สอดคล้องกับระบบนี้ มิฉะนั้นอาจถูกทิ้งไว้ในคิวรอผ่าน e-Gate อย่างช้า ๆ