เหตุการณ์ทะเลาะวิวาทรุนแรงในช่วงเช้ามืดวันที่ 17 มิถุนายน 2026 ทำให้เจ้าหน้าที่เช็คอินสายการบิน LATAM จำนวน 4 คนได้รับบาดเจ็บที่สนามบินนานาชาติซาอูเปาโล/กัวรูลโยส (GRU) หลังจากผู้โดยสารรายหนึ่งตอบโต้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนสัมภาระด้วยความรุนแรง ตามรายงานของตำรวจรัฐซาอูเปาโล หญิงคนดังกล่าวซึ่งมากับสามีและเด็กเล็ก ได้ชกต่อยหลายครั้งก่อนหลบหนีออกจากอาคารผู้โดยสาร เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นท่ามกลางช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่นและได้จุดประกายการถกเถียงเรื่องความปลอดภัยของพนักงานบริการผู้โดยสารที่ศูนย์กลางการบินที่คึกคักที่สุดของบราซิล สหภาพแรงงานที่เป็นตัวแทนของพนักงานภาคพื้นระบุว่าในช่วง 5 เดือนแรกของปี 2026 มีรายงานการถูกทำร้ายทั้งทางวาจาและร่างกายเพิ่มขึ้น 12% โดยสาเหตุหลักมาจากคิวที่ยาวขึ้นเนื่องจากการขาดแคลนพนักงานหลังยุคโควิดและมาตรการตรวจสอบความปลอดภัยที่เข้มงวดขึ้น LATAM ประณามการโจมตีครั้งนี้ว่า “ไม่อาจยอมรับได้” และกำลังให้ความร่วมมือกับสถานีตำรวจท่องเที่ยวที่ 3 (DEATUR-GRU) สายการบินกำลังพิจารณาติดตั้งแผงกั้นอะคริลิกที่เคาน์เตอร์และเพิ่มเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในช่วงเวลาที่มีผู้โดยสารหนาแน่นช่วงเที่ยงคืน ซึ่งเป็นมาตรการที่ใช้แล้วในสนามบินหลายแห่งของสหรัฐฯ สำหรับผู้ดูแลโปรแกรมการเดินทาง เหตุการณ์นี้เป็นการเตือนให้พนักงานได้รับการอบรมเกี่ยวกับวิธีลดความขัดแย้งและแนะนำให้เดินทางมาถึงสนามบินล่วงหน้าเพื่อลดความเครียด บริษัทที่ใช้บริการ VIP Fast-Track ที่ GRU ควรตรวจสอบว่าผู้ให้บริการได้ปรับปรุงแผนฉุกเฉินหรือไม่ เนื่องจากบางบริษัทที่ให้บริการ Meet-and-Assist ได้ระงับการดำเนินงานชั่วคราวเมื่อเดือนที่แล้วหลังเกิดเหตุทะเลาะวิวาทในอาคารผู้โดยสาร 3 ผู้บริหารสนามบิน GRU Airport ระบุว่าได้ส่งภาพจากกล้องวงจรปิดให้กับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและประกาศจัดตั้งทีมปฏิบัติการร่วมกับสายการบินเพื่อตรวจสอบนโยบายปกป้องพนักงาน ผลลัพธ์จากการตรวจสอบนี้อาจส่งผลต่อการเจรจาสัมปทานใหม่ในไตรมาส 4 ปี 2026 ซึ่งเกณฑ์คุณภาพการบริการรวมถึงความปลอดภัยของผู้โดยสารจะมีผลต่อการปรับค่าธรรมเนียมตัวแปร
แหล่งที่มา: RedeTV!
