17 जून 2026 की सुबह-सुबह साओ पाउलो/गुआरुल्होस अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे (GRU) पर एक हिंसक झड़प में चार LATAM एयरलाइंस के चेक-इन एजेंट घायल हो गए, जब एक यात्री ने सामान जांच के सामान्य निर्देशों पर शारीरिक आक्रामकता दिखाई। साओ पाउलो राज्य पुलिस के अनुसार, महिला अपने पति और छोटे बच्चे के साथ थी और उसने कई बार मुक्के मारे, फिर टर्मिनल से भाग गई। यह घटना बढ़ते मौसमी यातायात के बीच हुई है और ब्राजील के सबसे व्यस्त हब पर यात्री सेवा कर्मचारियों की सुरक्षा पर बहस को फिर से जिंदा कर दिया है। ग्राउंड हैंडलर्स के यूनियनों ने बताया कि 2026 के पहले पांच महीनों में मौखिक या शारीरिक हमलों में 12% की वृद्धि हुई है, जिसे वे महामारी के बाद स्टाफ की कमी और कड़े सुरक्षा जांच के कारण लंबी कतारों से जोड़ते हैं। LATAM ने इस हमले की कड़ी निंदा की है और तीसरे टूरिस्ट पुलिस प्रीसिंक्ट (DEATUR-GRU) के साथ सहयोग कर रही है। एयरलाइन काउंटरों पर प्लेक्सीग्लास बैरियर लगाने और मध्यरात्रि के व्यस्त समय में अतिरिक्त सुरक्षा कर्मी तैनात करने पर विचार कर रही है—जो कई अमेरिकी हवाई अड्डों पर पहले से लागू है। यात्रा कार्यक्रम प्रबंधकों के लिए यह घटना कर्मचारियों को विवाद कम करने की प्रक्रियाओं पर प्रशिक्षित करने और तनाव कम करने के लिए समय से पहले हवाई अड्डे पहुंचने की सलाह देने की याद दिलाती है। GRU पर VIP फास्ट-ट्रैक सेवाओं पर निर्भर कंपनियों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि सेवा प्रदाताओं ने आकस्मिक योजनाओं को अपडेट किया है; कुछ मीट-एंड-असिस्ट फर्मों ने पिछले महीने टर्मिनल 3 में हुई एक अलग झड़प के बाद अस्थायी रूप से सेवाएं बंद कर दी थीं। हवाई अड्डा संचालक GRU एयरपोर्ट ने कहा कि CCTV फुटेज कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ साझा कर दी गई है और एयरलाइनों के साथ मिलकर कर्मचारियों की सुरक्षा नीतियों का ऑडिट करने के लिए एक संयुक्त टास्क फोर्स बनाई गई है। इसका परिणाम Q4 2026 में होने वाली कंसेशन पुनर्विचार प्रक्रिया को प्रभावित कर सकता है, जहां सेवा गुणवत्ता के मापदंड—जिसमें यात्री सुरक्षा भी शामिल है—पर आधारित शुल्क समायोजन होते हैं।
स्रोत: RedeTV!
