Eurostar повідомляє про нові затримки та скасування на французькій мережі до 20 вересня

Портал Eurostar із живими оновленнями про стан руху, оновлений о 13:27 за центральноєвропейським часом 19 вересня, попереджає пасажирів про численні перебої в роботі поїздів, що курсують між Лондоном, Парижем і Брюсселем. Оперативні обмеження, пов’язані з нічними ремонтними роботами та ранішньою пожежою на колії в західній Німеччині, призвели до скасування рейсів 9116, 9145, 9060, 9022 і 9043, а також спричинили затримки до 30 хвилин на інших відправленнях. У Франції через непередбачені затримки ремонтних робіт деякі поїзди змушені рухатися зі зниженими швидкостями на південь від Лілля, а скупчення пасажирів на станції Paris-Gare-du-Nord викликає каскадні зміни розподілу платформ. Eurostar активував резервний план «гарячої заміни», розмістивши запасні поїзди класу 374 на депо Le Landy, щоб забезпечити рух у вечірній годині пік, але попереджає, що скасування в останню хвилину залишаються можливими до недільної ночі. Бізнес-пасажирам із запланованими зустрічами рекомендується враховувати додатковий час на пересадки та повторно завантажувати електронні квитки перед посадкою, оскільки номери поїздів у PDF-файлах можуть змінюватися під час автоматичного перенесення бронювання. Корпоративним мобільним командам слід нагадати працівникам, що під час пікових годин на французькому кордоні можуть вимагати підтвердження направлення, оскільки кіоски для в’їзду/виїзду тимчасово працюють у режимі ручного введення даних. Фахівці з прав пасажирів зазначають, що комерційна політика Eurostar передбачає повне повернення коштів або безкоштовне перенесення бронювання протягом 60 днів; однак додаткові витрати, як-от проживання в готелі, відшкодовуються лише за затримок понад три години. Компаніям із жорсткими обмеженнями на витрати на подорожі, можливо, доведеться заздалегідь погоджувати вищі ціни на авіаквитки в останню хвилину, якщо пасажирам доведеться змінювати маршрут через аеропорти Париж-Орлі або Лілль-Лескін. У перспективі Eurostar попереджає про можливі подальші затримки на французькій мережі з 21 по 27 вересня через прискорення ремонтних робіт SNCF перед зимовим сезоном. Планувальникам мобільності рекомендується мати в резерві альтернативні маршрути через Thalys або авіаперельоти на цей період.