แถวตรวจหนังสือเดินทางยาวนานสองชั่วโมงทำให้การดำเนินงานที่สนามบินบรัสเซลส์ติดขัดอีกครั้ง

เป็นครั้งที่สองในเดือนนี้ที่เกิดคิวยาวที่จุดตรวจคนเข้าเมืองนอกเขตเชงเก้นของสนามบินบรัสเซลส์ ส่งผลให้เกิดความล่าช้ากระจายทั่วทั้งสนามบินในวันที่ 24 กันยายน หนังสือพิมพ์ภาษาฟลามิง Het Nieuwsblad รายงานว่านักเดินทางต้องรอคิวตรวจหนังสือเดินทางนานถึง 3 ชั่วโมงที่อาคาร B ช่วงเที่ยงวัน ส่งผลให้ต้องเปิดจุดตรวจรักษาความปลอดภัยสำรอง และเที่ยวบินยุโรปและระหว่างทวีปหลายเที่ยวออกช้ากว่าเวลานัดหมายมากกว่า 45 นาที ผู้โดยสารที่ต่อเครื่องบางส่วนพลาดเที่ยวบินไปยังอเมริกาเหนือและตะวันออกกลาง

บริษัทผู้ดำเนินการสนามบิน Brussels Airport Company ชี้แจงว่าสาเหตุของความแออัดเกิดจากปริมาณผู้โดยสารที่สูงเป็นประวัติการณ์ในช่วงปลายเดือนกันยายน—มีผู้โดยสารจองมากกว่า 85,000 คนในวันพฤหัสบดี—รวมถึงปัญหาเริ่มต้นของระบบเข้า-ออกสหภาพยุโรป (EES) ที่ใช้งานเต็มรูปแบบตั้งแต่เดือนเมษายน แม้ว่า EES จะถูกออกแบบมาเพื่อเร่งกระบวนการโดยแทนที่การประทับตราด้วยมือด้วยตู้ไบโอเมตริกซ์ แต่สหภาพแรงงานเจ้าหน้าที่บอกว่าการรีบูตตู้บ่อยครั้งและการขาดแคลนเจ้าหน้าที่ตำรวจชายแดนในช่วงเปลี่ยนกะทำให้เกิดจุดคับคั่ง



ตำรวจสหพันธรัฐยืนยันว่าประตูอัตโนมัติ 12 จาก 34 แห่งในโซนผู้โดยสารขาเข้า ถูกปิดชั่วคราวเพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์ ทำให้ผู้โดยสารนอกสหภาพยุโรปต้องใช้ช่องตรวจสอบด้วยมือ สายการบินอย่าง Brussels Airlines และ Emirates ออกประกาศผ่านโซเชียลมีเดียแนะนำให้ผู้โดยสารมาถึงสนามบินล่วงหน้าอย่างน้อย 4 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง เจ้าหน้าที่ภาคพื้นได้รับคำสั่งให้เปลี่ยนตั๋วผู้โดยสารที่มีเวลาต่อเครื่องน้อยโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย

ผู้จัดการฝ่ายเดินทางของบริษัทควรแจ้งให้พนักงานรับทราบว่าช่วงพีคของผู้โดยสารในต้นฤดูใบไม้ร่วง—ซึ่งเกิดจากการที่สถาบันของสหภาพยุโรปกลับมาเปิดประชุมเต็มรูปแบบและงานแสดงสินค้ารายใหญ่หลายงาน—อาจยังคงต่อเนื่องไปจนถึงกลางเดือนตุลาคม บริการทางด่วนปัจจุบันให้ความสำคัญกับนักการทูตและพลเมืองในเขตเชงเก้นเป็นหลัก ดังนั้นบริษัทอาจพิจารณาซื้อบัตรบริการพรีเมียมสำหรับความปลอดภัยและตรวจคนเข้าเมืองสำหรับวีไอพีหากมีให้บริการ

เหตุการณ์นี้เพิ่มแรงกดดันต่อกระทรวงมหาดไทยของเบลเยียม ซึ่งถูกวิจารณ์แล้วว่าจัดสรรเจ้าหน้าที่ตำรวจชายแดนไม่เพียงพอก่อนการเปิดใช้ระบบ EES การเจรจาระหว่างกระทรวงกับสหภาพแรงงานภาครัฐเกี่ยวกับการจ้างงานเพิ่มเติมมีกำหนดในวันที่ 2 ตุลาคมนี้