
นักธุรกิจที่เดินทางไปหรือกลับจากสนามบินฮีทโธรว์ในวันที่ 14 ตุลาคม ต้องเผชิญกับความล่าช้าครั้งใหญ่ หลังเกิดเหตุขัดข้องบนเส้นทางใกล้สถานี Hayes & Harlington ทำให้บริการของ Heathrow Express, Great Western Railway และ Elizabeth line ต้องหยุดชะงัก ทาง National Rail รายงานเหตุการณ์เวลา 15:57 และเตือนว่าความล่าช้าและการยกเลิกเที่ยวรถอาจยืดเยื้อไปจนถึงเวลา 21:00 ในช่วงที่เกิดความวุ่นวายสูงสุด รถไฟล่าช้าถึงหนึ่งชั่วโมง ส่งผลให้ผู้ให้บริการรถไฟต้องยกเลิกข้อจำกัดตั๋วและรับตั๋วเส้นทางอื่น เช่น South Western Railway, Chiltern Railways และหลายสายของรถไฟใต้ดินลอนดอน นอกจากนี้ยังแนะนำให้ผู้โดยสารพิจารณาใช้บริการรถบัสเชื่อมต่อระหว่าง Paddington, Ealing Broadway และสนามบิน เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่มีการเดินทางของนักธุรกิจสูงสุดกลางสัปดาห์ ทำให้อุตสาหกรรมสายการบินต้องขยายเวลาการเช็คอินสำหรับผู้โดยสารที่มาสาย บริษัทจัดการเดินทางประเมินว่าความล่าช้าที่เกิดขึ้นส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารประมาณ 18,000 คน และทำให้พลาดการต่อเครื่องบินเที่ยวบินระยะไกลในช่วงเย็น สำหรับนายจ้าง เหตุการณ์นี้เน้นย้ำความจำเป็นในการวางแผนสำรองแบบหลายรูปแบบ: พนักงานที่มีการเชื่อมต่อเที่ยวบินแน่นควรจองตั๋วแบบยืดหยุ่นและใช้แอปแจ้งเตือนสถานะรถไฟแบบเรียลไทม์ บริษัทที่มีการเดินทางไปฮีทโธรว์จำนวนมากอาจพิจารณาต้นทุนและประโยชน์ของบริการรถยนต์ที่จัดล่วงหน้าหรือบริการแท็กซี่ทางอากาศแบบจุดต่อจุดที่กำลังทดลองบินจาก Battersea Heliport ผู้เชี่ยวชาญด้านโครงสร้างพื้นฐานรถไฟชี้ว่า ความถี่สูงของ Elizabeth line ทำให้แม้แต่การขัดข้องเล็กน้อยบนรางก็สร้างความแออัดทั่วทั้งระบบ การอัปเกรดความทนทานของ Network Rail ระหว่าง Acton และ Airport Junction ที่จะเกิดขึ้นจึงเป็นที่จับตามองอย่างใกล้ชิดในวงการเดินทาง
แหล่งที่มา: National Rail Service Disruption