Utrudnienia na torach powodują wielogodzinne zakłócenia w ruchu kolejowym między London Paddington a Heathrow

Podróżujący służbowo do lub z Heathrow 14 października musieli zmierzyć się z poważnymi opóźnieniami po tym, jak przeszkoda na torach w pobliżu Hayes & Harlington zatrzymała kursowanie pociągów Heathrow Express, Great Western Railway oraz linii Elizabeth. National Rail zgłosił incydent o godzinie 15:57 i ostrzegł, że opóźnienia i odwołania mogą się utrzymywać co najmniej do 21:00. W szczytowym momencie zakłóceń pociągi miały opóźnienia sięgające nawet godziny, co skłoniło przewoźników do zniesienia ograniczeń biletowych i akceptowania biletów na alternatywne trasy, w tym South Western Railway, Chiltern Railways oraz na kilku liniach londyńskiego metra. Pasażerom zalecano także rozważenie połączeń autobusowych między Paddington, Ealing Broadway a lotniskiem. Zakłócenia zbiegły się z intensywnym okresem podróży służbowych w środku tygodnia, co zmusiło kilka linii lotniczych do wydłużenia czasu odprawy dla pasażerów spóźnionych. Firmy zarządzające podróżami szacują, że efekt domina opóźnień dotknął około 18 000 pasażerów i spowodował utratę przesiadek na wieczorne loty dalekodystansowe. Dla pracodawców incydent ten podkreśla konieczność planowania awaryjnego z wykorzystaniem różnych środków transportu: pracownicy z napiętymi połączeniami lotniczymi powinni mieć bilety elastyczne oraz dostęp do aplikacji z aktualnymi alertami kolejowymi. Firmy często korzystające z Heathrow mogą rozważyć opłacalność wcześniej zorganizowanych usług samochodowych lub nowo testowanych shuttle’ów powietrznych typu point-to-point, operujących z Battersea Heliport. Specjaliści od infrastruktury kolejowej zwracają uwagę, że wysoka częstotliwość kursowania linii Elizabeth sprawia, że nawet drobne przeszkody na torach powodują zatory na całej sieci; planowane modernizacje odpornościowe Network Rail na odcinku między Acton a Airport Junction będą uważnie obserwowane przez branżę turystyczną.