สายการบินต้นทุนต่ำ Peach Aviation ประกาศใช้ “นโยบายการจัดการพิเศษสำหรับตั๋วโดยสาร” ตั้งแต่เวลา 15:40 น. ตามเวลาญี่ปุ่น วันที่ 20 ตุลาคม สำหรับเที่ยวบินทั้งหมดที่อาจได้รับผลกระทบจากไต้ฝุ่นหมายเลข 30 หรือที่เรียกว่า “ไต้ฝุ่นซูเปอร์ Qiangpi” นโยบายนี้ครอบคลุมการจองเที่ยวบินไป-กลับจากเซี่ยงไฮ้ (PVG), หนานจิง (NKG) และหนิงโป (NGB) สำหรับการเดินทางระหว่างวันที่ 21 ถึง 23 ตุลาคม ซึ่งเป็นเส้นทางที่มีความต้องการสูงของสายการบินนี้ ผู้โดยสารทุกชั้นโดยสาร รวมถึงตั๋ว “Simple Peach” ที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ สามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้หนึ่งครั้งหรือขอคืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าปรับ แม้ว่าเที่ยวบินจะไม่ได้ถูกยกเลิกก็ตาม การเปลี่ยนแปลงสามารถทำได้ผ่านทางออนไลน์ ศูนย์บริการลูกค้า หรือโปรแกรม WeChat mini แต่ Peach เตือนว่าปริมาณสายโทรศัพท์ที่สูงอาจทำให้เวลารอเพิ่มขึ้น จึงแนะนำให้ลูกค้าดำเนินการด้วยตนเองหากเป็นไปได้ การดำเนินการเชิงรุกนี้โดดเด่นเมื่อเทียบกับสายการบินต้นทุนต่ำในภูมิภาคอื่น ๆ ที่มักรอจนกว่าหน่วยงานการบินพลเรือนญี่ปุ่นจะประกาศข้อจำกัดเรื่องช่องบินก่อนจึงจะอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงได้ บริษัทจัดการเดินทางระบุว่า การแจ้งล่วงหน้าของ Peach ช่วยให้บริษัทข้ามชาติสามารถจัดสรรพนักงานผ่านสนามบินคันไซใหม่ หรือเลื่อนการเดินทางที่ไม่จำเป็นออกไป เพื่อลดค่าใช้จ่ายที่พักฉุกเฉินในโอซาก้า แม้ว่าญี่ปุ่นจะไม่อยู่ในเส้นทางตรงของพายุ แต่แถบฝนและลมรอบนอกของพายุคาดว่าจะทำให้เกิดลมขวางที่สนามบินคันไซและโกเบ และผู้ควบคุมการจราจรทางอากาศกังวลว่าจะเกิดความล่าช้าต่อเนื่องจากการควบคุมการจราจรทางอากาศของจีน ผู้โดยสารที่ต่อเครื่องไปยังจุดหมายปลายทางภายในจีนควรวางแผนเวลารอเปลี่ยนเครื่องให้ยาวขึ้นและตรวจสอบว่าสนามบินท้องถิ่นยังเปิดให้บริการอยู่หรือไม่ Peach จะอัปเดตสถานะเที่ยวบินอย่างต่อเนื่องผ่านพอร์ทัลสถานะเที่ยวบินหลายภาษาและทาง X (เดิมคือ Twitter) ลูกค้าที่ทำการจองใหม่ต้องเดินทางให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วันนับจากเที่ยวบินเดิม มิฉะนั้นตัวเลือกการคืนเงินจะยังคงใช้ได้ภายใน 5 ปีตามกฎคุ้มครองผู้บริโภคด้านการบินของญี่ปุ่น
แหล่งที่มา: Peach Aviation flight-status notice
