สายการบินเปิดให้เปลี่ยนเที่ยวบินและขอคืนเงินฟรี หลังไต้ฝุ่นนูลทำตารางบินวุ่นวาย

สายการบินในภูมิภาคเอเชียตะวันออกและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้ออกมาตรการยกเว้นค่าธรรมเนียมตั๋วพิเศษในวันที่ 25 กรกฎาคม เพื่อรับมือกับผลกระทบจากพายุไต้ฝุ่นนูลที่ส่งผลต่อฮ่องกงและชายฝั่งจีน Vietjet Air เป็นหนึ่งในสายการบินแรกที่เลื่อนเที่ยวบินระหว่างฟู้โกว๊ก-ฮ่องกงจากวันที่ 25 เป็น 26 กรกฎาคม พร้อมให้ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบเปลี่ยนตั๋วฟรีภายใน 7 วัน ตามด้วยสายการบิน Xiamen Airlines และ China Southern ที่ขยายเวลาการเปลี่ยนแปลงตั๋วและคืนเงินโดยไม่มีค่าปรับสำหรับเที่ยวบินที่เกี่ยวข้องกับเซินเจิ้น กวางโจว ฮ่องกง จูไห่ มาเก๊า และซานโถว ระหว่างวันที่ 25-27 กรกฎาคม ประกาศของ China Southern ครอบคลุมตั๋วที่มีรหัส CZ ที่ซื้อก่อนเวลา 10:00 น. ของวันที่ 25 กรกฎาคม โดยอนุญาตให้เปลี่ยนเที่ยวบินฟรีหนึ่งครั้งภายใน 3 วันในเส้นทางเดียวกัน และยกเว้นค่าชำระส่วนต่างหากไม่มีที่นั่งในชั้นเดียวกัน นโยบายนี้เคยใช้ครั้งสุดท้ายในช่วงพายุไต้ฝุ่นซาโอลาในปี 2023 ส่วน Xiamen Airlines มีนโยบายคล้ายกันแต่ครอบคลุมเที่ยวบินไป-กลับฝูเจี้ยนเพื่อเตรียมรับมือฝนตกหนัก สายการบินระบุว่า ‘ข้อบังคับ 88’ ของ CAAC จัดให้การหยุดชะงักจากพายุไต้ฝุ่นเป็นเหตุสุดวิสัย ทำให้สามารถจองเที่ยวบินกับสายการบินอื่นได้โดยไม่ต้องทำเอกสารแบ่งส่วนค่าโดยสาร ผู้ให้บริการระบบจองตั๋ว (GDS) คาดว่าจะมีสายโทรศัพท์เข้ามาจำนวนมากจนถึงวันจันทร์ จึงแนะนำให้ผู้จัดการด้านการเดินทางสนับสนุนให้ผู้โดยสารเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินผ่านแอปของสายการบินซึ่งจะได้รับการจัดลำดับคิวเป็นพิเศษ ตัวแทนประกันภัยการเดินทางเตือนว่าการเคลมประกันขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของกรมธรรม์ โดยกรมธรรม์ที่ครอบคลุม ‘สภาพอากาศรุนแรง’ มักต้องมีหลักฐานว่า สนามบินที่เกี่ยวข้องปิดให้บริการอย่างเป็นทางการ ทีมงานด้านการเดินทางควรเก็บประกาศของสายการบินและภาพหน้าจอประกาศ NOTAM ของสำนักงานการบินพลเรือน เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการเคลมค่าใช้จ่ายต่อไป เนื่องจากพายุไต้ฝุ่นนูลเกิดขึ้นในช่วงที่มีการหมุนเวียนพนักงานต่างชาติในช่วงฤดูร้อนอย่างหนาแน่น ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าจะเกิดปัญหาที่นั่งไม่เพียงพอจนถึงต้นเดือนสิงหาคม ฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ต้องส่งพนักงานกลับประเทศหลังสิ้นสุดสัญญาการศึกษา ควรวางแผนเส้นทางสำรองผ่านศูนย์กลางภายในประเทศ เช่น ซีอาน หรือฉงชิ่งไว้ล่วงหน้า