สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์เปิดตัวแพลตฟอร์มคืนภาษีมูลค่าเพิ่มสำหรับนักท่องเที่ยวแบบไม่ใช้กระดาษและใช้ปัญญาประดิษฐ์เป็นแห่งแรกของโลก

หน่วยงานสรรพากรกลาง (FTA) เปิดตัวแพลตฟอร์มดิจิทัลใหม่ที่ให้บริการคืนภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ที่รวดเร็วที่สุดในโลกสำหรับนักท่องเที่ยวที่เดินทางออกจากสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ โดยระบบนี้เปิดใช้งานพร้อมกันที่สนามบินนานาชาติดูไบ (DXB), สนามบินนานาชาติซาเยด อาบูดาบี และสนามบินนานาชาติชาร์จาห์ เมื่อวันที่ 20 ตุลาคมที่ผ่านมา ระบบใช้เทคโนโลยีจดจำใบหน้า รหัส QR และการตรวจสอบด้วยปัญญาประดิษฐ์เบื้องหลัง เพื่อยืนยันตัวตนผู้เดินทาง ตรวจสอบข้อมูลหนังสือเดินทางกับบันทึกการซื้อสินค้า และอนุมัติการคืนเงินภายในไม่กี่นาที โดยไม่ต้องใช้เอกสารกระดาษเลย

ระบบนี้ดำเนินงานร่วมกับพันธมิตรเก่าแก่ Planet Tax Free การอัปเกรดนี้ช่วยลดเวลาระหว่างการยื่นคำร้องขอคืนภาษีจนถึงการได้รับเงินคืนเหลือเพียงหนึ่งวันทำการ จากเดิมที่ใช้เวลาประมาณเก้าวัน เจ้าหน้าที่คาดว่าจะมีธุรกรรมประมาณสี่ล้านรายการ มูลค่ารวมประมาณ 692 ล้านดีแรห์มสหรัฐ (188 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) ในช่วงพฤศจิกายน 2569 ถึงตุลาคม 2570

แพลตฟอร์มนี้ทำงานผ่านแอปพลิเคชันทั้งหมด นักท่องเที่ยวต้องลงทะเบียนก่อนเดินทางโดยสแกนหนังสือเดินทาง บัตรชำระเงิน และถ่ายภาพเซลฟี่ในแอป Planet เมื่อถึงสนามบิน เพียงแค่สแกนรหัส QR ที่ตู้บริการตนเอง หากต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม แอปจะนำทางไปยังประตูอัจฉริยะที่มีกล้องยืนยันว่าสินค้าถูกส่งออกจริง ในกรณีส่วนใหญ่ การคืนเงินจะถูกดำเนินการโดยอัตโนมัติและโอนเข้าบัตรหรือกระเป๋าเงินดิจิทัลของผู้เดินทางทันที

สำหรับ FTA การเปิดตัวนี้ถือเป็นโครงการสำคัญภายใต้แคมเปญ “Digital Zero Bureaucracy” ที่มุ่งลดการใช้เอกสารกระดาษ การประทับตราด้วยมือ และเคาน์เตอร์เงินสด เพื่อช่วยลดคิวในโซนตรวจคนเข้าเมือง สนับสนุนความปลอดภัยด้วยการตรวจสอบทางชีวมิติ และเก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวได้อย่างละเอียดมากขึ้น



ผู้ค้าปลีกก็ได้รับประโยชน์เช่นกัน โดยมีร้านค้ากว่า 19,300 แห่งเชื่อมต่อกับเครือข่ายคืนเงินดิจิทัลแล้ว และการอนุมัติแบบเรียลไทม์คาดว่าจะช่วยกระตุ้นยอดขายสินค้าราคาสูงในห้างสรรพสินค้าในดูไบและอาบูดาบีในช่วงฤดูหนาวที่กำลังจะมาถึง

บริษัทจัดการการเดินทางมองว่า การอัปเกรดนี้ช่วยเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของตลาดการประชุมและสิ่งจูงใจในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ การที่สามารถโฆษณาว่า “คืนเงินภายใน 24 ชั่วโมง ไม่มีเอกสารยุ่งยาก” เป็นจุดขายที่เหนือกว่าศูนย์กลางคู่แข่งอย่างสิงคโปร์และอิสตันบูล ซึ่งกระบวนการคืนภาษียังใช้เวลาหลายสัปดาห์

นอกจากนี้ บริษัทต่างๆ ยังได้รับข้อมูลค่าใช้จ่ายที่สะอาดและแม่นยำมากขึ้น เพราะใบเสร็จดิจิทัลจะถูกส่งตรงเข้าสู่ระบบการเงิน ช่วยให้งานตรวจสอบและการปฏิบัติตามภาษีง่ายขึ้นสำหรับพนักงานที่เดินทางบ่อย

โดยรวมแล้ว โครงการนี้สะท้อนกลยุทธ์ของสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ในการใช้เทคโนโลยีรัฐบาลอัจฉริยะ เพื่ออำนวยความสะดวกในทุกขั้นตอนของการเดินทางของนักท่องเที่ยว ตั้งแต่การขอวีซ่าอิเล็กทรอนิกส์และการตรวจสอบชีวมิติที่ด่านตรวจคนเข้าเมือง ไปจนถึงการคืนภาษีเมื่อเดินทางออกจากประเทศ