阿联酋推出全球首个面向游客的人工智能无纸化增值税退税平台

阿联酋联邦税务局（FTA）推出了一款全新的数字平台，号称为离境游客提供全球最快的增值税退税体验。该系统于10月20日在迪拜国际机场（DXB）、阿布扎比扎耶德国际机场和沙迦国际机场同步上线，利用面部识别、二维码和后台人工智能核验技术，快速验证旅客身份，将护照信息与购物记录匹配，并在几分钟内完成退税审批——整个过程无需填写任何纸质表格。

该平台由FTA与长期合作伙伴Planet Tax Free共同运营，退税申请到到账时间从平均9个工作日缩短至仅1个工作日。官方预计，2026年11月至2027年10月期间，将处理约400万笔交易，金额约为6.92亿迪拉姆（1.88亿美元）。

该平台完全基于手机应用，游客在出发前通过Planet应用扫描护照、支付卡和自拍照完成注册。抵达机场后，只需在自助服务亭扫描二维码；如需检查，应用会引导旅客前往智能闸机，摄像头确认商品已出口。大多数情况下，退税会自动触发，款项直接返还至旅客的支付卡或数字钱包。

对于FTA而言，此举是其“数字零繁文缛节”战略的旗舰项目。通过取消纸质收据、手工盖章和现金柜台，税务局期望缓解机场出入境区域排队压力，提升生物识别安全验证水平，并收集更丰富的游客消费数据。



零售商同样受益，目前已有超过19,300家门店接入数字退税网络，实时审批预计将在迪拜和阿布扎比的购物中心带动高价值销售，助力迎接冬季购物旺季。

旅行管理公司表示，此次升级为阿联酋会议及奖励旅游市场带来竞争优势。能够向客户宣传“24小时退税，无需纸质手续”，使阿联酋在与新加坡、伊斯坦布尔等竞争枢纽的较量中更具吸引力——后者的增值税退税处理仍需数周时间。

企业客户也将受益于更清晰的费用数据，数字收据直接流入财务系统，简化了移动员工的报销和税务合规流程。

总体来看，该举措彰显了阿联酋利用智慧政府工具优化游客全程体验的战略布局——从电子签证、生物识别护照检查，到离境退税，全面提升服务效率与便利性。