Gli Emirati Arabi Uniti lanciano la prima piattaforma al mondo di rimborso IVA per turisti, completamente digitale e basata sull'intelligenza artificiale

L'Autorità Fiscale Federale (FTA) ha lanciato una nuova piattaforma digitale che offre l’esperienza di rimborso IVA più veloce al mondo per i visitatori in partenza dagli Emirati Arabi Uniti. Introdotto simultaneamente negli aeroporti internazionali di Dubai (DXB), Abu Dhabi Zayed e Sharjah il 20 ottobre, il sistema utilizza riconoscimento facciale, codici QR e controlli di intelligenza artificiale per verificare l’identità del viaggiatore, confrontare i dati del passaporto con gli acquisti e approvare i rimborsi in pochi minuti, senza alcun modulo cartaceo. Gestito in collaborazione con il partner storico Planet Tax Free, l’aggiornamento riduce il tempo tra la richiesta e l’erogazione del rimborso a un solo giorno lavorativo, rispetto ai nove medi precedenti. Si prevede che tra novembre 2026 e ottobre 2027 saranno processate circa quattro milioni di transazioni, per un valore di circa 692 milioni di AED (188 milioni di dollari USA). La piattaforma è completamente basata su app: i turisti si registrano prima della partenza scansionando passaporto, carta di pagamento e un selfie nell’app Planet. In aeroporto, basta scansionare un codice QR ai chioschi self-service; in caso di ispezione, l’app indirizza il viaggiatore a un varco intelligente dove telecamere confermano l’esportazione delle merci. Nella maggior parte dei casi il rimborso viene attivato automaticamente e accreditato sulla carta o sul portafoglio digitale del viaggiatore. Per la FTA, il lancio rappresenta un progetto di punta nell’ambito dell’iniziativa “Digital Zero Bureaucracy”. Eliminando ricevute cartacee, timbri manuali e sportelli in contanti, l’ente punta a liberare le aree di controllo aeroportuali dalle code, migliorare la sicurezza con la validazione biometrica e raccogliere dati più dettagliati sulle abitudini di spesa dei turisti. Anche i commercianti ne traggono vantaggio: oltre 19.300 punti vendita sono già collegati alla rete di rimborso digitale, e l’approvazione in tempo reale dovrebbe incrementare le vendite di alto valore nei centri commerciali di Dubai e Abu Dhabi in vista della stagione invernale. Le società di gestione viaggi considerano l’upgrade un vantaggio competitivo per il mercato congressuale e degli incentivi negli Emirati. Potersi promuovere con lo slogan “rimborso in 24 ore, senza carta” offre agli Emirati un punto di forza rispetto a hub concorrenti come Singapore e Istanbul, dove il rimborso IVA può richiedere ancora settimane. Anche le aziende beneficiano di dati di spesa più puliti, poiché le ricevute digitali confluiscono direttamente nei sistemi finanziari, facilitando riconciliazioni e conformità fiscale per i dipendenti in trasferta. Complessivamente, l’iniziativa conferma la strategia degli Emirati di utilizzare strumenti di smart government per semplificare ogni fase del viaggio del visitatore, dagli eVisa e controlli biometrici al passaporto fino ai rimborsi fiscali in partenza.