Les Émirats arabes unis lancent la première plateforme mondiale de remboursement de TVA sans papier et basée sur l’IA pour les touristes

L’Autorité Fédérale des Impôts (FTA) a lancé une nouvelle plateforme numérique qui offre, selon elle, l’expérience de remboursement de TVA la plus rapide au monde pour les visiteurs quittant les Émirats arabes unis. Déployé simultanément le 20 octobre aux aéroports internationaux de Dubaï (DXB), d’Abou Dhabi Zayed et de Sharjah, ce système utilise la reconnaissance faciale, les codes QR et des contrôles d’intelligence artificielle en arrière-plan pour vérifier l’identité des voyageurs, faire correspondre les données du passeport avec les achats effectués et approuver les remboursements en quelques minutes — le tout sans aucun formulaire papier.

Opéré en partenariat avec Planet Tax Free, ce dispositif réduit le délai entre la soumission d’une demande et la réception du remboursement à un seul jour ouvrable, contre une moyenne de neuf auparavant. Les autorités prévoient environ quatre millions de transactions, d’une valeur estimée à 692 millions AED (188 millions USD), entre novembre 2026 et octobre 2027 grâce à cette innovation.

La plateforme est entièrement basée sur une application mobile. Les touristes s’enregistrent avant leur départ en scannant leur passeport, leur carte de paiement et un selfie via l’application Planet. À l’aéroport, ils n’ont qu’à scanner un code QR sur des bornes en libre-service; en cas de contrôle, l’application les dirige vers une porte intelligente où des caméras confirment que les marchandises sont bien exportées. Dans la plupart des cas, le remboursement est déclenché automatiquement et crédité sur la carte ou le portefeuille numérique du voyageur.

Pour la FTA, ce lancement constitue un projet phare dans le cadre de sa démarche « Zéro Bureaucratie Digitale ». En supprimant les reçus papier, les tampons manuels et les guichets en espèces, l’autorité espère fluidifier les zones d’immigration des aéroports, renforcer la sécurité grâce à la validation biométrique et collecter des données plus précises sur les habitudes de consommation des touristes.



Les commerçants en tirent également profit: plus de 19 300 points de vente sont déjà connectés au réseau de remboursement numérique, et l’approbation en temps réel devrait stimuler les ventes à forte valeur ajoutée dans les centres commerciaux de Dubaï et Abou Dhabi avant la haute saison hivernale.

Les agences de gestion de voyages considèrent cette amélioration comme un atout concurrentiel pour le marché des conférences et incentives aux Émirats. Pouvoir annoncer un « remboursement en 24 heures, sans paperasse » constitue un argument supplémentaire face à des hubs rivaux comme Singapour ou Istanbul, où le traitement des remboursements de TVA peut encore prendre plusieurs semaines.

Les entreprises bénéficient aussi de données de dépenses plus fiables, car les reçus numériques sont directement intégrés aux systèmes financiers, facilitant ainsi la réconciliation et la conformité fiscale pour les employés en déplacement.

Dans l’ensemble, cette initiative illustre la stratégie des Émirats arabes unis d’utiliser des outils de gouvernement intelligent pour fluidifier chaque étape du parcours des visiteurs — des eVisas et contrôles biométriques aux remboursements de taxes au départ.