เมื่อวันที่ 13 พฤศจิกายนที่ผ่านมา สำนักงานบริหารการบินแห่งชาติสหรัฐฯ (FAA) ได้สั่งระงับการบินทั่วประเทศ หลังเกิดความล้มเหลวในการสื่อสาร ส่งผลกระทบต่อเที่ยวบินมากกว่า 11,000 เที่ยว และทำให้นักเดินทางชาวออสเตรเลียหลายพันคนติดอยู่ที่สนามบินตั้งแต่เมืองนิวยอร์กจนถึงซานดิเอโก แม้ว่าการระงับจะยกเลิกหลังจากผ่านไป 5 ชั่วโมง แต่สายการบินเตือนว่าการเคลียร์เที่ยวบินที่ล่าช้าอาจใช้เวลาหลายวัน โดยเฉพาะเส้นทางระหว่างออสเตรเลียกับสหรัฐฯ
ABC News ได้สัมภาษณ์นักท่องเที่ยวจากแอดิเลดที่ติดอยู่ที่สนามบิน JFK และนักท่องเที่ยวจากรัฐวิกตอเรียที่ต้องเปลี่ยนเส้นทางโดยรถบัสเพื่อให้ทันต่อการขึ้นเรือสำราญ สนามบินซิดนีย์ยืนยันว่าเที่ยวบินไปสหรัฐฯ ถูกระงับชั่วคราวในเช้าวันเสาร์ที่ 14 พฤศจิกายน (เวลามาตรฐานออสเตรเลียตะวันออก) และแนะนำให้ผู้โดยสารติดต่อสายการบินก่อนเดินทางไปยังอาคารผู้โดยสาร
![เหตุขัดข้องระบบจราจรทางอากาศสหรัฐฯ ทำผู้โดยสารออสเตรเลียติดค้าง สายการบินเปิดทางเลือกเปลี่ยนตั๋วอย่างยืดหยุ่น]()
สายการบินแควนตัสได้เปิดใช้นโยบายรับมือเหตุขัดข้อง โดยอนุญาตให้เปลี่ยนวันเดินทางโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม รับเครดิต หรือขอคืนเงินสำหรับตั๋วไปยังดัลลัส ฮอนโนลูลู ลอสแอนเจลิส ซานฟรานซิสโก และนิวยอร์ก ที่จองไว้ในวันที่ 13–14 พฤศจิกายน โดยลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงการจองได้จนถึงวันที่ 21 พฤศจิกายน สายการบินแคทเฮย์ แปซิฟิก และสายการบินในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกอื่นๆ ก็ได้ออกนโยบายยกเว้นค่าธรรมเนียมในลักษณะเดียวกันสำหรับเที่ยวบินข้ามมหาสมุทรแปซิฟิก
ผู้เชี่ยวชาญด้านความเสี่ยงการเดินทางระบุว่า เหตุการณ์นี้ซึ่งเป็นการระงับเที่ยวบินทั่วประเทศครั้งแรกในปี 2023 เน้นย้ำถึงความเปราะบางของโครงสร้างพื้นฐานการควบคุมการบินที่เก่าแก่ของสหรัฐฯ และความสำคัญของแผนสำรองสำหรับนักเดินทางธุรกิจ บริษัทที่มีการเคลื่อนย้ายพนักงานระหว่างออสเตรเลียและอเมริกาเหนือในสัปดาห์นี้ควรเตรียมพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงตารางบินอย่างต่อเนื่อง ติดตามการหมุนเวียนของเครื่องบิน และทบทวนงบประมาณที่พัก
เว็บไซต์ Smartraveller ของกระทรวงการต่างประเทศแนะนำให้นักเดินทางชาวออสเตรเลียที่กำลังเดินทางผ่านสหรัฐฯ ควรจัดตารางการเดินทางให้ยืดหยุ่น และเก็บใบเสร็จไว้สำหรับการเคลมประกันที่อาจเกิดขึ้น ผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากรที่มีภารกิจเร่งด่วนควรพิจารณาเปลี่ยนเส้นทางผ่านแวนคูเวอร์หรือโตเกียวจนกว่าสถานการณ์จะกลับสู่ภาวะปกติ
ABC News ได้สัมภาษณ์นักท่องเที่ยวจากแอดิเลดที่ติดอยู่ที่สนามบิน JFK และนักท่องเที่ยวจากรัฐวิกตอเรียที่ต้องเปลี่ยนเส้นทางโดยรถบัสเพื่อให้ทันต่อการขึ้นเรือสำราญ สนามบินซิดนีย์ยืนยันว่าเที่ยวบินไปสหรัฐฯ ถูกระงับชั่วคราวในเช้าวันเสาร์ที่ 14 พฤศจิกายน (เวลามาตรฐานออสเตรเลียตะวันออก) และแนะนำให้ผู้โดยสารติดต่อสายการบินก่อนเดินทางไปยังอาคารผู้โดยสาร
สายการบินแควนตัสได้เปิดใช้นโยบายรับมือเหตุขัดข้อง โดยอนุญาตให้เปลี่ยนวันเดินทางโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม รับเครดิต หรือขอคืนเงินสำหรับตั๋วไปยังดัลลัส ฮอนโนลูลู ลอสแอนเจลิส ซานฟรานซิสโก และนิวยอร์ก ที่จองไว้ในวันที่ 13–14 พฤศจิกายน โดยลูกค้าสามารถเปลี่ยนแปลงการจองได้จนถึงวันที่ 21 พฤศจิกายน สายการบินแคทเฮย์ แปซิฟิก และสายการบินในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกอื่นๆ ก็ได้ออกนโยบายยกเว้นค่าธรรมเนียมในลักษณะเดียวกันสำหรับเที่ยวบินข้ามมหาสมุทรแปซิฟิก
ผู้เชี่ยวชาญด้านความเสี่ยงการเดินทางระบุว่า เหตุการณ์นี้ซึ่งเป็นการระงับเที่ยวบินทั่วประเทศครั้งแรกในปี 2023 เน้นย้ำถึงความเปราะบางของโครงสร้างพื้นฐานการควบคุมการบินที่เก่าแก่ของสหรัฐฯ และความสำคัญของแผนสำรองสำหรับนักเดินทางธุรกิจ บริษัทที่มีการเคลื่อนย้ายพนักงานระหว่างออสเตรเลียและอเมริกาเหนือในสัปดาห์นี้ควรเตรียมพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงตารางบินอย่างต่อเนื่อง ติดตามการหมุนเวียนของเครื่องบิน และทบทวนงบประมาณที่พัก
เว็บไซต์ Smartraveller ของกระทรวงการต่างประเทศแนะนำให้นักเดินทางชาวออสเตรเลียที่กำลังเดินทางผ่านสหรัฐฯ ควรจัดตารางการเดินทางให้ยืดหยุ่น และเก็บใบเสร็จไว้สำหรับการเคลมประกันที่อาจเกิดขึ้น ผู้จัดการด้านการเคลื่อนย้ายบุคลากรที่มีภารกิจเร่งด่วนควรพิจารณาเปลี่ยนเส้นทางผ่านแวนคูเวอร์หรือโตเกียวจนกว่าสถานการณ์จะกลับสู่ภาวะปกติ
แหล่งที่มา: ABC News / Qantas Travel Updates
