انقطاع في نظام مراقبة الحركة الجوية الأمريكية يعطل سفر الأستراليين؛ شركات الطيران تقدم خيارات إعادة الحجز المرنة

أمرت إدارة الطيران الفيدرالية الأمريكية في 13 نوفمبر (بتوقيت الولايات المتحدة) بتعليق جميع الرحلات الجوية على الصعيد الوطني بعد تعطل في الاتصالات أدى إلى تعطيل أكثر من 11,000 رحلة، مما ترك آلاف الأستراليين عالقين في المطارات من نيويورك إلى سان دييغو. وعلى الرغم من رفع الحظر بعد خمس ساعات، تحذر شركات الطيران من أن معالجة التأخيرات قد تستغرق أيامًا، مع تأثيرات متتالية على الرحلات بين أستراليا والولايات المتحدة.

أجرت ABC News مقابلات مع سياح من أديلايد عالقين في مطار JFK وسياح من فيكتوريا يعيدون توجيه رحلاتهم بالحافلات في محاولة للالتحاق برحلات بحرية. وأكد مطار سيدني أن الرحلات المتجهة إلى الولايات المتحدة تم تعليقها مؤقتًا صباح السبت (14 نوفمبر بتوقيت أستراليا الشرقية)، ونصح الركاب بالتواصل مع شركات الطيران قبل التوجه إلى المطار.



قامت شركة كانتاس بتفعيل سياسة التعامل مع الاضطرابات، مما يسمح بتغيير مواعيد السفر بدون رسوم، أو الحصول على أرصدة أو استرداد تذاكر السفر إلى دالاس، هونولولو، لوس أنجلوس، سان فرانسيسكو ونيويورك المحجوزة في 13-14 نوفمبر، مع مهلة لإعادة الحجز حتى 21 نوفمبر. كما أصدرت شركات طيران أخرى في آسيا والمحيط الهادئ، مثل كاثي باسيفيك، إعفاءات مماثلة للرحلات العابرة للمحيط الهادئ.

ويشير مستشارو مخاطر السفر إلى أن هذه الحادثة — التي تعد أول تعليق شامل للرحلات منذ عام 2023 — تبرز هشاشة البنية التحتية القديمة لمراقبة الحركة الجوية في الولايات المتحدة وأهمية وجود خطط بديلة للمسافرين من رجال الأعمال. وينبغي للشركات التي تنقل موظفيها بين أستراليا وأمريكا الشمالية هذا الأسبوع توقع تغييرات متتالية في الجداول، ومراقبة دوران الطائرات، ومراجعة ميزانيات الإقامة.

ويحث بوابة Smartraveller التابعة لوزارة الشؤون الخارجية الأستراليين العابرين على الحفاظ على جداول سفر مرنة والاحتفاظ بالإيصالات لمطالبات التأمين المحتملة. كما يُنصح مديرو التنقل الذين لديهم مهام حرجة زمنياً بالنظر في إعادة التوجيه عبر فانكوفر أو طوكيو حتى تستقر العمليات.