Sự cố mất tín hiệu không lưu tại Mỹ khiến hành khách Úc mắc kẹt; các hãng hàng không linh hoạt đổi vé

Ngày 13 tháng 11 (giờ Mỹ), Cục Hàng không Liên bang Mỹ (FAA) đã ra lệnh dừng toàn quốc các chuyến bay do sự cố truyền thông, gây gián đoạn hơn 11.000 chuyến bay và khiến hàng nghìn du khách Úc mắc kẹt tại các sân bay từ New York đến San Diego. Mặc dù lệnh cấm được dỡ bỏ sau năm giờ, các hãng hàng không cảnh báo việc giải quyết tồn đọng có thể mất nhiều ngày, gây chậm trễ kéo dài trên các tuyến bay Úc - Mỹ. ABC News đã phỏng vấn những du khách nghỉ lễ tại Adelaide đang mắc kẹt ở sân bay JFK và khách du lịch Victoria phải chuyển sang đi xe buýt để kịp kết nối chuyến du thuyền. Sân bay Sydney xác nhận các chuyến bay đi Mỹ đã tạm thời bị giữ vào sáng thứ Bảy (14/11 theo giờ AEST) và khuyến cáo hành khách liên hệ với hãng hàng không trước khi đến sân bay. Qantas đã kích hoạt chính sách hỗ trợ gián đoạn, cho phép đổi ngày bay miễn phí, nhận tín dụng hoặc hoàn tiền vé đến Dallas, Honolulu, Los Angeles, San Francisco và New York đặt cho ngày 13–14/11. Khách hàng có thời hạn đến 21/11 để đặt lại vé. Cathay Pacific và các hãng hàng không khu vực châu Á - Thái Bình Dương cũng đã ban hành các chính sách tương tự cho các chuyến bay xuyên Thái Bình Dương. Các chuyên gia tư vấn rủi ro du lịch nhận định sự cố này — lần đầu tiên dừng bay toàn quốc kể từ năm 2023 — cho thấy sự mong manh của hạ tầng kiểm soát không lưu Mỹ đã cũ kỹ và tầm quan trọng của các kế hoạch dự phòng cho khách công tác. Các công ty điều chuyển nhân viên giữa Úc và Bắc Mỹ trong tuần này nên chuẩn bị cho các thay đổi lịch trình liên tiếp, theo dõi vòng quay máy bay và xem xét lại ngân sách lưu trú. Cổng thông tin Smartraveller của Bộ Ngoại giao khuyến cáo người Úc đang quá cảnh nên giữ lịch trình linh hoạt và lưu giữ hóa đơn để có thể yêu cầu bảo hiểm. Các quản lý di chuyển với nhiệm vụ cấp bách được khuyên cân nhắc chuyển hướng qua Vancouver hoặc Tokyo cho đến khi hoạt động ổn định trở lại.