Різке зростання скарг пасажирів у Німеччині посилює тиск на австрійський хаб у Відні

Ранковий звіт Boerse-Global від 5 липня повідомляє, що національна арбітражна рада Німеччини зафіксувала 50% зростання скарг на подорожі у першому півріччі 2026 року порівняно з минулим роком — найгірший показник за всю історію. Хоча основна увага зосереджена на Франкфурті та Мюнхені, наслідки вже відчуваються у Відні, одному з шести ключових хабів Lufthansa Group. Зростання пов’язане з довгими чергами на біометричний контроль у рамках EES, ускладненими періодичними страйками пілотів Lufthansa та її регіонального підрозділу CityLine. З огляду на скорочення флоту для коротких рейсів у 2027 році, авіакомпанія планує перенаправити більше пасажирів, що прямують до Європи, через Відень і Цюріх. Галузеві аналітики попереджають, що без термінового розширення пропускної спроможності аеропорт Швехат може успадкувати проблеми, які нині турбують німецькі аеропорти. Австрійські компанії, які покладаються на стикувальні рейси через Німеччину в той же день, стикаються з ростом витрат: платформи з турботи про пасажирів повідомляють про збільшення витрат на перенесення бронювань на 22% з квітня. Менеджерам з мобільності радять включати в контракти положення про «нестандартні операції», що покривають затримки через біометричний контроль, які не вважаються форс-мажорними обставинами за регламентом EU261. Тим часом німецький залізничний сектор уклав нову угоду про зарплати, що передбачає скорочення робочого тижня для провідників і підвищення надбавок за роботу в неділю з 2028 року — це рішення підтримують австрійські організатори заходів, які перевозять гостей автобусами через кордон. Загалом, ці дані підкреслюють, як операційні проблеми на сусідніх ринках швидко впливають на туристичну екосистему Австрії, посилюючи заклики до європейського вирішення проблеми накопичення черг у системі EES.