Số lượng khiếu nại của hành khách Đức tăng đột biến gây áp lực lên trung tâm Vienna

Bản tin sáng từ Boerse-Global ngày 5 tháng 7 cho biết hội đồng trọng tài quốc gia Đức ghi nhận số lượng khiếu nại về du lịch trong nửa đầu năm 2026 tăng 50% so với cùng kỳ năm trước – mức cao kỷ lục từ trước đến nay. Mặc dù tiêu điểm chính là Frankfurt và Munich, nhưng tác động lan tỏa đã bắt đầu ảnh hưởng đến Vienna, một trong sáu trung tâm chính của Tập đoàn Lufthansa. Sự gia tăng này liên quan đến hàng dài chờ đợi sinh trắc học dưới hệ thống EES, cộng thêm các cuộc đình công không thường xuyên của phi công tại Lufthansa và chi nhánh khu vực CityLine. Với kế hoạch cắt giảm đội bay đường ngắn vào năm 2027, hãng bay dự định chuyển hướng nhiều chuyến bay đến châu Âu qua Vienna và Zurich. Các chuyên gia ngành cảnh báo nếu không nâng cấp năng lực kịp thời, sân bay Schwechat có thể sẽ chịu ảnh hưởng gián đoạn tương tự như các sân bay Đức hiện nay. Các doanh nghiệp Áo phụ thuộc vào kết nối trong ngày qua Đức đang đối mặt với chi phí tăng: các nền tảng chăm sóc hành khách báo cáo chi phí tái sắp xếp tăng 22% kể từ tháng 4. Các quản lý di chuyển được khuyên nên thương lượng các điều khoản “hoạt động bất thường” bao gồm cả trì hoãn sinh trắc học, vì điều này không được xem là tình huống bất khả kháng theo quy định EU261. Trong khi đó, ngành đường sắt Đức đã đạt thỏa thuận lương mới, cho phép nhân viên soát vé làm việc ít giờ hơn và nhận phụ cấp Chủ nhật cao hơn từ năm 2028, điều này được các nhà tổ chức sự kiện Áo đánh giá cao khi họ vận chuyển khách qua biên giới bằng xe buýt. Tổng thể, dữ liệu nhấn mạnh cách mà sự hỗn loạn vận hành ở các thị trường láng giềng có thể nhanh chóng lan sang hệ sinh thái du lịch của Áo, làm tăng áp lực đòi hỏi một giải pháp chung trên toàn EU để giải quyết tồn đọng EES.