ہیٹھرو کے ٹرمینل 5 پر 13 جنوری کی شام مسافروں کو تین گھنٹے تک قطاروں کا سامنا کرنا پڑا، جس پر ایئرپورٹ نے غیر معمولی طور پر سخت بیان جاری کرتے ہوئے بارڈر فورس کی "ناقابل قبول" انتظار کی لمبائیوں پر تنقید کی۔ سوشل میڈیا پر تصاویر میں بھیڑ بھاڑ والی قطاریں اور محدود ہوا بازی دکھائی دیں؛ گواہوں نے کئی افراد کے بے ہوش ہونے کی اطلاع دی۔
ہیٹھرو نے معاملہ ہوم آفس کے سامنے اٹھایا، یہ دلیل دیتے ہوئے کہ اہلکاروں کے شیڈولز اسکول کی چھٹیوں سے واپس آنے والے خاندانوں کی بڑھتی ہوئی تعداد کو مدنظر نہیں رکھتے۔ ہوم آفس نے مسئلہ تسلیم کیا اور وعدہ کیا کہ عملے کو لچکدار انداز میں مختلف ٹرمینلز میں تعینات کیا جائے گا۔
![ہیٹھرو نے ’ناقابل قبول‘ بارڈر فورس عملے کی کمی کی مذمت کی، امیگریشن کی قطاریں گھنٹوں تک لمبی ہو گئیں۔]()
یہ واقعہ حساس وقت پر پیش آیا ہے: اگلے ماہ برطانیہ کے الیکٹرانک ٹریول آتھورائزیشن (ETA) کا مکمل نفاذ شروع ہو رہا ہے، اور ایسٹر سے پہلے مسافروں کی تعداد میں اضافہ متوقع ہے۔ ایئرپورٹ ذرائع کو خدشہ ہے کہ بارڈر فورس کی مسلسل عملے کی کمی حکومت کے "عالمی معیار کی ڈیجیٹل سرحد" کے وعدے کو نقصان پہنچا سکتی ہے۔
موبلٹی مینیجرز کے لیے یہ واقعہ یاد دہانی ہے کہ وہ اسائنیز کو ممکنہ آمد میں تاخیر کے بارے میں آگاہ کریں اور کنیکٹنگ ریل یا ملکی پروازوں کے شیڈول میں مناسب وقفہ رکھیں۔ اکثر مسافروں کے فورمز پر بتایا جاتا ہے کہ ای ویزا رکھنے والے کبھی کبھار پاسپورٹ چپ کے خراب ہونے کی وجہ سے ای گیٹس استعمال کرنے میں دشواری کا سامنا کرتے ہیں، جس کی وجہ سے انہیں دستی قطاروں میں جانا پڑتا ہے۔
ٹریڈ یونینز کا کہنا ہے کہ بجٹ کی کمی اور عملے کی بھرتی کا رخ اندرونی نگرانی کی طرف موڑنے کی وجہ سے سرحدی پوسٹس پر عملے کی کمی ہے، اور وہ پیش گوئی کرتے ہیں کہ فروری میں کیریبین اور خلیجی تعطیلات کے دوران مسافروں کی تعداد بڑھنے سے یہ صورتحال مزید خراب ہو جائے گی۔
ہیٹھرو نے معاملہ ہوم آفس کے سامنے اٹھایا، یہ دلیل دیتے ہوئے کہ اہلکاروں کے شیڈولز اسکول کی چھٹیوں سے واپس آنے والے خاندانوں کی بڑھتی ہوئی تعداد کو مدنظر نہیں رکھتے۔ ہوم آفس نے مسئلہ تسلیم کیا اور وعدہ کیا کہ عملے کو لچکدار انداز میں مختلف ٹرمینلز میں تعینات کیا جائے گا۔
یہ واقعہ حساس وقت پر پیش آیا ہے: اگلے ماہ برطانیہ کے الیکٹرانک ٹریول آتھورائزیشن (ETA) کا مکمل نفاذ شروع ہو رہا ہے، اور ایسٹر سے پہلے مسافروں کی تعداد میں اضافہ متوقع ہے۔ ایئرپورٹ ذرائع کو خدشہ ہے کہ بارڈر فورس کی مسلسل عملے کی کمی حکومت کے "عالمی معیار کی ڈیجیٹل سرحد" کے وعدے کو نقصان پہنچا سکتی ہے۔
موبلٹی مینیجرز کے لیے یہ واقعہ یاد دہانی ہے کہ وہ اسائنیز کو ممکنہ آمد میں تاخیر کے بارے میں آگاہ کریں اور کنیکٹنگ ریل یا ملکی پروازوں کے شیڈول میں مناسب وقفہ رکھیں۔ اکثر مسافروں کے فورمز پر بتایا جاتا ہے کہ ای ویزا رکھنے والے کبھی کبھار پاسپورٹ چپ کے خراب ہونے کی وجہ سے ای گیٹس استعمال کرنے میں دشواری کا سامنا کرتے ہیں، جس کی وجہ سے انہیں دستی قطاروں میں جانا پڑتا ہے۔
ٹریڈ یونینز کا کہنا ہے کہ بجٹ کی کمی اور عملے کی بھرتی کا رخ اندرونی نگرانی کی طرف موڑنے کی وجہ سے سرحدی پوسٹس پر عملے کی کمی ہے، اور وہ پیش گوئی کرتے ہیں کہ فروری میں کیریبین اور خلیجی تعطیلات کے دوران مسافروں کی تعداد بڑھنے سے یہ صورتحال مزید خراب ہو جائے گی۔
ماخذ: London Daily
