Sân bay Heathrow lên án tình trạng nhân sự Lực lượng Biên phòng “không thể chấp nhận được” khi hàng dài người nhập cư phải chờ đợi hàng giờ đồng hồ

Hành khách đến Terminal 5 của sân bay Heathrow đã phải xếp hàng chờ đến ba giờ vào tối ngày 13 tháng 1, khiến sân bay phải ra tuyên bố hiếm hoi chỉ trích lực lượng Biên phòng vì thời gian chờ “không thể chấp nhận được”. Hình ảnh trên mạng xã hội cho thấy hàng dài đông nghịt, thông gió kém; nhiều người chứng kiến cho biết có vài người đã ngất xỉu.

Heathrow cho biết đã báo cáo sự việc lên Bộ Nội vụ, cho rằng lịch làm việc của nhân viên không tính đến lượng lớn gia đình trở về sau kỳ nghỉ học. Bộ Nội vụ thừa nhận vấn đề và cam kết sẽ điều động nhân viên linh hoạt giữa các nhà ga.



Sự cố xảy ra vào thời điểm nhạy cảm khi việc thực thi đầy đủ Hệ thống Thông quan Điện tử (ETA) của Anh sẽ bắt đầu từ tháng tới, trong khi lượng hành khách dự kiến tăng cao trước lễ Phục sinh. Nguồn tin sân bay lo ngại tình trạng thiếu nhân lực kéo dài tại lực lượng Biên phòng có thể làm suy yếu cam kết của chính phủ về “biên giới số đẳng cấp thế giới”.

Đối với các quản lý di chuyển, sự việc là lời nhắc nhở cần cảnh báo người được điều động về khả năng trễ giờ đến và lên kế hoạch các chuyến tàu hoặc bay nội địa nối chuyến với thời gian dự phòng hợp lý. Các diễn đàn dành cho người đi lại thường xuyên cho biết người sở hữu e-visa đôi khi gặp khó khăn khi sử dụng cổng tự động do chip hộ chiếu bị hỏng, buộc phải xếp hàng thủ công.

Các công đoàn cho biết hạn chế ngân sách và việc chuyển hướng tuyển dụng sang kiểm soát nội địa đã khiến các chốt biên giới tuyến đầu thiếu nhân sự, tình trạng được dự báo sẽ nghiêm trọng hơn khi lượng khách du lịch vùng Caribbean và Vịnh tăng cao vào tháng 2.