فن ایر کو معاوضے کے مقدمات کی بھرمار کا سامنا، فلائٹ تاخیر کے کیسز فنش عدالتوں میں پھنس گئے

فن ایر کے قانونی مسائل اس ہفتے ایک نئے عروج پر پہنچ گئے جب فن لینڈ کی عوامی نشریاتی کمپنی یلے نے انکشاف کیا کہ 1,000 سے زائد مسافر معاوضے کے تنازعات ایتا-اوسیما ضلع عدالت میں زیر التوا ہیں—جن میں سے 40 فیصد سے زائد قومی کیریئر سے متعلق ہیں۔ اس بیک لاگ کی وجہ یورپی یونین کا ضابطہ 261/2004 ہے، جو طویل فاصلے کی پروازوں میں تاخیر پر مسافروں کو 400 یورو تک معاوضہ دینے کا حق دیتا ہے، بشرطیکہ تاخیر ایئر لائن کے کنٹرول میں عوامل کی وجہ سے ہو۔ ایک نمایاں کیس 2022 کی ٹینیرفے-ہیلسنکی پرواز کا ہے جو تین گھنٹے اور 41 منٹ تاخیر کا شکار ہوئی کیونکہ جہاز کو مالاگا جانا پڑا تاکہ قریباً بھرے ہوئے ٹوائلٹ ٹینک خالی کیے جا سکیں۔ فن ایر نے معاوضہ دینے سے انکار کیا، یہ دعویٰ کرتے ہوئے کہ یہ "غیر معمولی حالات" تھے، اور تب سے یہ معاملہ وکلاء اور ججز کے درمیان گھوم رہا ہے۔ (yle.fi)

ضلع عدالت کے چیف جج تیمو ہییکینن کا الزام ہے کہ ایئر لائن جان بوجھ کر تقریبا ہر تنازعے میں تحریری کارروائی کی بجائے زبانی سماعتیں طلب کرتی ہے، جس سے فیصلے کی رفتار "بہت سست" ہو جاتی ہے۔ فن ایر اس الزام کی تردید کرتا ہے اور کہتا ہے کہ گواہوں کے بیانات ضروری ہیں تاکہ یہ ثابت کیا جا سکے کہ تاخیر غیر متوقع تھی۔ اس دوران، سیکڑوں مسافر تیسرے فریق کے دعوے کے ماہرین جیسے لینٹوآپو کی خدمات حاصل کر رہے ہیں، جو کسی بھی ممکنہ ادائیگی کا 30 فیصد حصہ لیتے ہیں لیکن صارفین کو ابتدائی قانونی اخراجات سے بچاتے ہیں۔ (yle.fi)



کاروباری سفر کے منتظمین کے لیے، اس قانونی جنگ کا حقیقی اثر پڑ رہا ہے۔ کارپوریٹ سفر کی پالیسیاں اکثر ایئر لائنز پر انحصار کرتی ہیں کہ وہ EU261 کے دعوے براہ راست مسافروں کے ساتھ حل کریں؛ طویل عدالت کے مقدمات کی وجہ سے ریفنڈز اور ملازمین کی رضامندی مہینوں یا سالوں تک تاخیر کا شکار ہو جاتی ہے۔ کچھ کثیر القومی کمپنیاں اب بجٹ لائنز کو الگ کر رہی ہیں تاکہ پہلے عملے کو معاوضہ دیا جا سکے اور بعد میں کیریئر سے رقم وصول کی جا سکے۔ سفر کے انتظام کی کمپنیاں (TMCs) بھی خبردار کر رہی ہیں کہ مسلسل قانونی جھگڑے فن ایر کی نوردک روٹس پر ٹکٹ کی قیمتوں میں اضافہ کر سکتے ہیں کیونکہ ایئر لائن بڑھتے ہوئے قانونی اخراجات کو کرایوں میں شامل کر سکتی ہے۔

فن لینڈ کی عدلیہ طریقہ کار میں اصلاحات پر غور کر رہی ہے: تمام شواہد کی ایک ہی فائلنگ میں لازمی پیش کش، زبانی سماعتوں پر پابندیاں، اور قانونی فیس کی حد بندی تاکہ غیر ضروری مہنگے قانونی بلوں کو روکا جا سکے۔ اگر یہ اقدامات اپنائے گئے تو فیصلے تیز اور کاغذی بنیادوں پر ہوں گے اور مقدمات کی قطار کم ہوگی—لیکن اس سے ایئر لائنز کے لیے داؤ بھی بڑھ جائے گا کیونکہ انہیں "غیر معمولی حالات" کے دفاع کے لیے کم گنجائش ملے گی۔

فن ایر، جو ابھی بھی وبائی دور کے نقصانات اور 2025 کے طویل لیبر تنازع سے ابھر رہا ہے، کہتا ہے کہ وہ "اندرونی عمل کا جائزہ لے گا" تاکہ تنازعات کو زیادہ مؤثر طریقے سے نمٹایا جا سکے۔ تب تک، موبلٹی مینیجرز کو چاہیے کہ مسافروں کو بورڈنگ پاسز اور تاخیر کی اطلاعیں محفوظ رکھنے کی یاد دہانی کرائیں؛ مکمل، وقت کے ساتھ دستاویزی ثبوت EU کے تحت معاوضہ حاصل کرنے میں سب سے مضبوط ہتھیار ہیں۔