روٹرڈیم میں آگ کے بعد پیرس سے نیدرلینڈز تک کے ریل سفر میں یوروسٹار کی روانگی یوٹریکٹ کے راستے ایک گھنٹہ بڑھ گئی

یورو اسٹار نے 6 جولائی کو تصدیق کی کہ لندن، برسلز، پیرس اور نیدرلینڈز کے درمیان خدمات کم از کم منگل کی صبح تک متاثر رہیں گی، کیونکہ 29 جون کو روٹرڈیم سینٹرال کے قریب لائن کے کنارے آگ لگنے سے بجلی کے کیبلز کو نقصان پہنچا ہے۔ روٹرڈیم پر معمول کے مطابق رکنے والی ٹرینیں اب یوٹریچ کے راستے جا رہی ہیں، جس سے سفر کا وقت تقریباً 60 منٹ بڑھ گیا ہے اور ہائی اسپیڈ نیٹ ورک میں شیڈول میں تبدیلیاں کرنا پڑ رہی ہیں۔ یہ تاخیر خاص طور پر پیرس کے کاروباری حلقوں کو متاثر کر رہی ہے: تھالیس/یورو اسٹار کی ایمسٹرڈیم–برسلز–پیرس ریل گاڑیاں بھی اس متبادل راستے پر چل رہی ہیں، جس سے پیرس نورد پر ٹرن اراؤنڈ کا وقت کم ہو گیا ہے اور رش کے دوران نشستوں کی گنجائش محدود ہو گئی ہے۔ یورو اسٹار بغیر کسی فیس کے ٹکٹ کی تبدیلی یا رقم کی واپسی کی سہولت دے رہا ہے، اور برطانیہ کے فارن آفس نے بھی “شدید متاثرہ” خدمات کی وارننگ کے ساتھ سفری مشورہ اپ ڈیٹ کیا ہے۔ انفراسٹرکچر مینیجر پروریل نے کہا ہے کہ مرمت کا کام “تیزی سے جاری” ہے، لیکن معمول کی خدمات بحال کرنے سے پہلے ٹیسٹ ٹرینوں کی ضرورت ہے۔ اگر ٹیسٹنگ کے دوران کوئی نئی تکنیکی خرابی سامنے آئی تو مکمل بحالی میں مزید تاخیر ہو سکتی ہے۔ یہ واقعہ اس وقت پیش آیا ہے جب یورو اسٹار ابھی تھالیس کے انضمام کے عمل میں ہے اور یورپی یونین کے نئے بایومیٹرک EES نظام سے نمٹ رہا ہے، جو لِل اور پیرس کے سرحدی چیک پوائنٹس پر غیر یورپی شہریوں کی جانچ میں وقت بڑھا دیتا ہے۔ فرانسیسی ہیڈکوارٹرز اور ڈچ کلائنٹس کے درمیان عملے کی آمد و رفت کرنے والی کمپنیوں کے لیے عملی مشورہ ہے کہ لچکدار ٹکٹ بک کریں، ہر طرف ایک اضافی گھنٹہ رکھیں اور یورو اسٹار کی اطلاعات پر نظر رکھیں۔ وہ تنظیمیں جو حساس وقت کی فراہمی کے لیے اسی ریل لائن پر رات بھر کورئیرز پر انحصار کرتی ہیں، انہیں بھی شیڈول میں مسائل کا سامنا ہو سکتا ہے۔ سفری انشورنس کمپنیاں بتاتی ہیں کہ تین گھنٹے سے زیادہ کی ریل تاخیر اکثر رقم کی واپسی یا معاوضے کے دعوے کا سبب بنتی ہے؛ مسافروں کو چاہیے کہ ٹکٹ اور تصدیقی ای میلز محفوظ رکھیں۔ یورو اسٹار کی اپنی معاوضہ پالیسی کے تحت تاخیر کا شکار مسافروں کو تاخیر کی مدت کے مطابق واؤچرز یا جزوی رقم کی واپسی دی جاتی ہے، لیکن دعوے 60 دن کے اندر دائر کرنا ضروری ہیں۔