Об’їзди Eurostar через Утрехт подовжують поїздки Париж–Нідерланди на годину через пожежу в Роттердамі

Eurostar підтвердив 6 липня, що послуги між Лондоном, Брюсселем, Парижем та Нідерландами залишатимуться порушеними щонайменше до початку вівторка через пожежу біля лінії поблизу Роттердам Центраал 29 червня, яка пошкодила силові кабелі. Потяги, які зазвичай зупиняються в Роттердамі, перенаправляються через Утрехт, що подовжує час у дорозі приблизно на 60 хвилин і змушує коригувати розклад по всій мережі високошвидкісних поїздів. Затримки безпосередньо впливають на бізнес-спільноту Парижа: потяги Thalys/Eurostar на маршруті Амстердам–Брюссель–Париж також змушені користуватися об’їздом, що стискає час на обслуговування в Париж Нор і зменшує кількість місць у години пік. Eurostar дозволяє безкоштовно змінювати квитки або отримувати повернення коштів, а Міністерство закордонних справ Великої Британії оновило поради для мандрівників, попереджаючи про «серйозні порушення» у роботі сервісів. Управління інфраструктурою ProRail повідомило, що ремонтні роботи «йдуть повним ходом», але застерігає, що перед відновленням нормальної роботи необхідно провести тестові поїздки. Будь-які нові технічні проблеми, виявлені під час тестування, можуть відтермінувати повне відновлення руху на тиждень. Інцидент стався в той час, коли Eurostar ще інтегрує операції Thalys і стикається з новим біометричним режимом EES ЄС, що подовжує час проходження кордону для громадян поза ЄС на пунктах контролю в Ліллі та Парижі. Для компаній, які перевозять персонал між французькими штаб-квартирами та нідерландськими клієнтами, практична порада — купувати гнучкі квитки, закладати додаткову годину на дорогу в обидва боки та стежити за оновленнями Eurostar. Організації, які залежать від швидких кур’єрських доставок у ланцюгах постачання, що використовують ті ж колії, також можуть зіткнутися з проблемами у плануванні. Страхові компанії наголошують, що затримки залізничного транспорту понад три години часто дають право на повернення коштів або компенсацію; мандрівникам радять зберігати квитки та підтвердження бронювання. Політика компенсацій Eurostar передбачає нарахування ваучерів або часткових повернень залежно від тривалості затримки, але претензії потрібно подавати протягом 60 днів.