Eurostar kursujący przez Utrecht wydłuża podróż z Paryża do Holandii o godzinę po pożarze w Rotterdamie

Eurostar potwierdził 6 lipca, że połączenia między Londynem, Brukselą, Paryżem a Holandią pozostaną zakłócone co najmniej do wczesnego wtorku, po pożarze przy torach w pobliżu Rotterdam Centraal 29 czerwca, który uszkodził kable zasilające. Pociągi, które normalnie zatrzymują się w Rotterdamie, są kierowane przez Utrecht, co wydłuża czas podróży o około 60 minut i wymusza zmiany w rozkładzie jazdy na całej sieci szybkich połączeń. Opóźnienia bezpośrednio dotknęły środowisko biznesowe w Paryżu: pociągi Thalys/Eurostar kursujące na trasie Amsterdam–Bruksela–Paryż również muszą korzystać z objazdu, co skraca czas na przesiadki na stacji Paris Nord i ogranicza dostępność miejsc w godzinach szczytu. Eurostar umożliwia bezpłatną wymianę biletów lub zwroty, a brytyjskie Ministerstwo Spraw Zagranicznych zaktualizowało zalecenia podróżne, ostrzegając o „poważnych zakłóceniach” w kursowaniu pociągów. Zarządca infrastruktury, firma ProRail, poinformował, że naprawy są „w pełnym toku”, ale zaznaczył, że przed wznowieniem normalnego ruchu konieczne są testy pociągów. Wykrycie nowych problemów technicznych podczas testów może przesunąć pełne przywrócenie połączeń na późniejszy termin w tygodniu. Incydent ten następuje w czasie, gdy Eurostar wciąż integruje operacje po połączeniu z Thalys oraz zmaga się z nowym unijnym systemem biometrycznym EES, który wydłuża kontrolę graniczną dla obywateli spoza UE na przejściach w Lille i Paryżu. Dla firm przewożących pracowników między francuską siedzibą a klientami w Holandii praktyczną radą jest rezerwacja biletów elastycznych, zaplanowanie dodatkowej godziny na podróż w każdą stronę oraz śledzenie komunikatów Eurostar. Organizacje, które mają krytyczne łańcuchy dostaw i korzystają z nocnych kurierów poruszających się tymi samymi trasami, mogą również napotkać problemy z harmonogramem. Ubezpieczyciele podróży zwracają uwagę, że opóźnienia kolejowe powyżej trzech godzin często uprawniają do zwrotu kosztów lub odszkodowania; podróżni powinni zachować bilety i potwierdzenia rezerwacji. Polityka odszkodowawcza Eurostar przewiduje vouchery lub częściowe zwroty w zależności od długości opóźnienia, jednak reklamacje należy zgłaszać w ciągu 60 dni.